愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

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公式ホームページがリニューアルされました!【一般社団法人 結婚社会学アカデミー】

こんにちは。樋口智香子です。

私は現在、一般社団法人結 婚社会学アカデミーに所属し、認定講師1号を務めています。

この度、公式ホームページがリニューアルされました。

2019-05-23

結婚社会学アカデミーでは、個人の幸せな結婚と、結婚にまつわる社会問題の解決に取り組む「結婚アテンダント」を育成しています。

「結婚を、学問として学ぶ」というコンセプトのもとに、家庭社会学、恋愛学、結婚学、社会学、セクシュアリティ研究、妊娠と出産等々、各界の権威者をスペシャル講師陣に迎え、結婚教育の研鑚に励んでいます。

今や、男性の5人に1人、女性の7人に1人が生涯未婚というデータが出ています。

結婚に興味のない若者が増え、結婚しない・できない男女が増える一方で、少子超高齢化の勢いは止まりません。

たとえ結婚できたとしても、3組に1組が離婚してしまうという深刻な問題を抱えています。

我々結婚アテンダントは、こうした問題に真っ向から取り組むべく、立ち上がりました。

ぜひ、こちらからその全貌をご覧ください!
↓ ↓ ↓
一般社団法人 結婚社会学アカデミー

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一般社団法人結婚社会学アカデミー事務局
担当:西野
TEL:03-5322-6365(アカデミー事務局直通)
MAIL:
info@kekkonshakaigaku-academy.com
※火曜日定休・10時~19時

女性社員 接客マナー研修 青木運輸倉庫株式会社様

大分県中津市にて、青木運輸倉庫株式会社様の接遇マナー研修をお預かりしました。

この春入社したばかりのフレッシャーズの方から、職歴15年近くのベテラン社員さんまで、女性社員の皆様一同にお集まりいただきました。

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主に事務職に携わる皆様、外部からのお客様対応が多いとのことで、身だしなみや挨拶、言葉遣いなどの基本的な接遇マナーから、応接室へのご案内方法、お茶の出し方、電話応対、メールの書き方など、実際に声を出し身体を動かし、実践的に学んでいただきました。

研修後は、一人一人に目標設定をしていただきました。

熱い行動宣言をたくさんいただきましたので、一部、ご紹介させてください。

*電話は相手の顔が見えないので、いちばん重要なことだと思います。ハキハキと相手によく伝わり、良い印象を持ってもらえたらと思います。ゆっくり話すことを心が書けます。

*礼などの作法、立ち居振る舞いを意識し、自然にできるようにします。

*お客様の応対をするとき緊張して表情が硬くなってしまうので、笑顔を意識し、克服できるように努力していきたいです。

*ついつい、早口で電話応対などしているので、声のトーン、ゆっくり、ハッキリを心がけます。

*敬語について、頭ではわかっていても実際に声に出してみるとうまく出てこない言葉が多いことに気づきました。スムーズに敬語表現ができるよう努力してゆきます。

*ひとつひとつ動作を止めることで生まれる美しい所作を習いましたので、今後の社内の接遇に活かしてゆきたいと思います。

*相手の方が分かりやすい内容でメールをします。間違った日本語を使わないように気をつけます。

*新丁寧語は間違いというのを知り、自身の発する言葉に気をつかいながら直してゆきます。この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!。

この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!

知らなかったことを知ったとき、また、それができたとき、皆さんの表情がどんどん輝いていくのがとても印象的でした。

研修日の大分は晴天。こちらは、大分空港の展望デッキです。

空が蒼くて、遠くに海が見え、まるで神社のような澄みきった空気が流れていました。

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そして何故か「段差注意」をお知らせするポールが、バナナ。
可愛いです。

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いつかまた、大分に伺える日を楽しみにしています。

青木運輸倉庫株式会社の皆様、ありがとうございました。

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*ビジネスマナー研修

企業イメージの底上げをしたい方へ、一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
社員ひとり一人の自己肯定感を高め、強みを発揮させると共に、コミュニケーション力アップに重点を置いた研修です。

*ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める!ビジネスマナーDVD講座」

*女性社員研修

女性ならではの所作・振る舞いなどの接遇マナーから、女性のより良い働き方を学ぶ研修です。

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フジテレビで放送されます!【結婚アテンダント・婚活クルージング】

こんにちは。樋口智香子です。

TV放送のお知らせです。

以前、もうひとつのブログ、アメブロでお知らせしていた「婚活クルージング」

このクルーズを取材したドキュメンタリー番組がフジテレビで放送されることになりました!

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わたしは現在、結婚アテンダント、及び、一般社団法人結婚社会学アカデミーの認定講師として、結婚にまつわる社会問題の解決に取り組んでいます。

その活動の一環として、婚活クルージングの船に乗船し、参加者さんたちのマッチングサポート、及び、婚活のコミュニケーションセミナーを実施しました。

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あくまで主役は参加者さんたちなので、わたしはチラッとうつっているか、もしくは、全くうつってないかもしれませんが(笑)

観ていただきたいのはわたしではなく、参加者さんのドラマです!

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クルーズを終えたのが、3月。

4泊5日の旅を通して感じた、男女の心の機微や成長。

そして、感動の結末。

言いたくて、言いたくて、でもTV放送までは情報漏洩NGでしたので、ずっと言えずにおりました。

ついに番組で、その全貌が明らかになります!

感動のフィナーレは、スタッフ全員、涙してしまったほど。

ご縁を掴みとる男女のパワーは、人の叡智を越えています!

番組を観て、勇気づけられる男女がたくさんいるはず!

ぜひ、放送をご覧ください!

*****

フジテレビ
「ザ・ノンフィクション・男と女のクルーズ」

5月19日(日)14:00ー14:55

*****

こちらを読んでから番組を観ると満足度200%にアップ!
↓ ↓ ↓
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番組やブログの感想など、お寄せいただけら嬉しいです。

本日も、お読みいただきありがとうございました。

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令和元年 新時代もどうぞよろしくお願い申し上げます

令和元年 5月1日。

新たな時代の幕開けとなりました。

新時代も何卒よろしくお願い申し上げます。

平成最後の日は、明治神宮にお参りに行きました。

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平成最後の御朱印を目当てにした参拝客が長蛇の列をなしていて、歴史の遷り変わりを感じる光景でした。

雨上がりの新緑は、神々しいほど鮮やかなグリーンの光を放ち、見事でした。

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平成を無事に終えることの感謝を述べ、すがすがしい気持ちで参拝を終えた後、おみくじを引きました。

おみくじは、神様からのメッセージ。

「新時代を迎えるにあたり、必要なお言葉をください。」

こうしてひいたおみくじには、以下のメッセージが。

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 智

おこたりて磨かざりせば光ある
玉も瓦にひとしからまし

なまけて磨くことを怠ったならば、立派な光を持つ宝石も、瓦や石ころと同じで、何の役にも立たなくなります。

学徳の錬磨に励みましょう。

新時代、より良く生きるためのテーマは「智」

宝石を磨くようにして学びに研鑚していくことを、神様からのお言葉として授かりました。

しっかりと心にとめ、令和を歩んでゆきます。

令和時代が、貴方様にとって、光にあふれた時代になりますよう、心からお祈りしております。

令和元年 5月1日 樋口智香子

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国際交流の基本は国際儀礼〈プロトコール〉を知ることから

【国際交流の基本は国際儀礼〈プロトコール〉を知ることから】

プロトコールとは、国家間の儀礼上のルールのことです。
国際的行事や公式な場で主催者が示すルール、
つまり、おもてなしのルールという意味があります。

しかし、決して堅苦しいものではなく、国際交流の基本となるので、
プロトコールを知っておくことはビジネスや個人間の交流を円滑に進めるための参考になります。

ポイントは、相手への敬意、思いやりの心を表現するということです。

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プロトコールには5つの原則があります。

・異文化・地域習慣の尊重(Local customs respected)
・序列の配慮(Rank conscious)
・右上位 (Rights the first)
・答礼・相互主義 (Reciprocation)
・レディファースト (Lady first)

その中でも、わたしたちにも身近なものとして「答礼・相互主義」という考え方があります。

おもてなしを受けたら、その御礼として、こちらも同じようにお返しをしましょう、というものです。

これも、相手への思いやりですね。

オリンピックに向けて国際交流が益々活発になります。
まずは、身近なことからプロトコールをご活用くださいね。

本日もお読みいただきありがとうございました。

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*テーブルマナー講座

接待やビジネスでの会食など、交流の場にかかせない食事のマナー。
一度習得すれば、どのようなシーンでも、自信を持って堂々と振る舞うことができます。
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