愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

メイクアップ研修 保険のビュッフェ 株式会社FPパートナー様

「保険のビュッフェ」でお馴染み、株式会社FPパートナー様のメイクアップ研修を承りました。

メイクアップアーティストでコスメコンシェルジュの資格を持つ長田瑞穂講師と共に、Wヘッダーで登壇いたしました。

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FPパートナーの女性社員は、保険・金融・資産形成のプロです。

お客様の人生・財産についてご相談・ご提案を承るプロとしてどんなメイクがふさわしいか?という観点で、研修を実施ました。

長田講師が当日の様子を丁寧にレポートしてくださいましたので、ぜひ、ご一読ください!
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女性社員 接客マナー研修 青木運輸倉庫株式会社様

大分県中津市にて、青木運輸倉庫株式会社様の接遇マナー研修をお預かりしました。

この春入社したばかりのフレッシャーズの方から、職歴15年近くのベテラン社員さんまで、女性社員の皆様一同にお集まりいただきました。

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主に事務職に携わる皆様、外部からのお客様対応が多いとのことで、身だしなみや挨拶、言葉遣いなどの基本的な接遇マナーから、応接室へのご案内方法、お茶の出し方、電話応対、メールの書き方など、実際に声を出し身体を動かし、実践的に学んでいただきました。

研修後は、一人一人に目標設定をしていただきました。

熱い行動宣言をたくさんいただきましたので、一部、ご紹介させてください。

*電話は相手の顔が見えないので、いちばん重要なことだと思います。ハキハキと相手によく伝わり、良い印象を持ってもらえたらと思います。ゆっくり話すことを心が書けます。

*礼などの作法、立ち居振る舞いを意識し、自然にできるようにします。

*お客様の応対をするとき緊張して表情が硬くなってしまうので、笑顔を意識し、克服できるように努力していきたいです。

*ついつい、早口で電話応対などしているので、声のトーン、ゆっくり、ハッキリを心がけます。

*敬語について、頭ではわかっていても実際に声に出してみるとうまく出てこない言葉が多いことに気づきました。スムーズに敬語表現ができるよう努力してゆきます。

*ひとつひとつ動作を止めることで生まれる美しい所作を習いましたので、今後の社内の接遇に活かしてゆきたいと思います。

*相手の方が分かりやすい内容でメールをします。間違った日本語を使わないように気をつけます。

*新丁寧語は間違いというのを知り、自身の発する言葉に気をつかいながら直してゆきます。この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!。

この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!

知らなかったことを知ったとき、また、それができたとき、皆さんの表情がどんどん輝いていくのがとても印象的でした。

研修日の大分は晴天。こちらは、大分空港の展望デッキです。

空が蒼くて、遠くに海が見え、まるで神社のような澄みきった空気が流れていました。

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そして何故か「段差注意」をお知らせするポールが、バナナ。
可愛いです。

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いつかまた、大分に伺える日を楽しみにしています。

青木運輸倉庫株式会社の皆様、ありがとうございました。

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*ビジネスマナー研修

企業イメージの底上げをしたい方へ、一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
社員ひとり一人の自己肯定感を高め、強みを発揮させると共に、コミュニケーション力アップに重点を置いた研修です。

*ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める!ビジネスマナーDVD講座」

*女性社員研修

女性ならではの所作・振る舞いなどの接遇マナーから、女性のより良い働き方を学ぶ研修です。

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気仙沼から届いた一枚のはがき 新入社員研修によせて

春の陽気が心地よいとある日、丁寧に書かれた一枚のはがきが届きました。

宮城県、気仙沼商工会議所での新入社員研修に参加してくださった受講者さまからの御礼状でした。

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気仙沼での新人セミナーでお世話になりました●●です。

初めて知ることが多く、大変勉強になりました。
今後の社会人生活に活かせるよう努力して参りたいと思っています。

本当に有難うございました。
また何かの折には宜しくお願い致します。

季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。

とても丁寧に、一生懸命に書いてくださったことが伝わる一枚。
これまでもセミナーの受講者様からお手紙などをいただくことは多々ありましたが、新入社員研修では初めてかもしれません。

気仙沼の景色に思いを馳せ、思わず胸が熱くなりました。

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研修で伺った日は、ちょうど気仙沼大橋が開通した直後でした。

写真の右端、アーチ型が見えますか?
こちらが大島架橋です。

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「緑の真珠」と呼ばれる離島、気仙沼大島と本土を繋ぐ橋です。

かつて津波の被害を受けた港も、まるで鏡のような海面に照らされ、とても美しいです。

気仙沼には、これまで何度も、新入社員研修の時期に訪れており、来るたび復興が着実に進んでいるのを感じます。

これからは、たくさんの人が訪れてくれる街を作りたいそう。

帰りの新幹線まで少し時間があったので、商工会議所の方が周辺を案内してくださいました。

こちらは「気仙沼 海の市ミュージアム」にて。
ほやが有名なので、ゆるキャラは海の子ホヤぼーやです。

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博物館の他、新鮮な海産物のお食事処やお土産屋さんがたくさんあります。

メカジキ、牡蠣、ほたてなど海の幸が目白押しでした。

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少し奥に進むと、氷の博物館があります。
防寒具を着て、-20℃の世界を体験することができます。

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気仙沼では港町ならではの製氷技術が培われてきました。
透明度の高い氷は、プロジェクションマッピングができるほど。

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世界的に有名な氷の彫刻家、清水三男氏による、数々の氷の彫刻も見事でした。

こちらは氷の竜宮城です。
入り口に、ちょこんとホヤぼーやがいるのが可愛いです。

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こちらの海の市は、週末になるとたくさんの親子連れが集まるのだそうです。

美しい景色、美味しい海産物、そして、あたたかい人々。

ますますの復興と共に、たくさんの人が訪れる街になるよう、これからも応援してゆきたいです。

気仙沼商工会議所の皆様、新入社員研修に参加してくださった新入社員の皆様、ありがとうございました。

また、伺いますね。

*気仙沼 海の市シャークミュージアム

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

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*ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める!ビジネスマナーDVD講座」

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社会人として必要なビジネスマナーの基本を全9章で学べるDVD講座です。
新入社員・中途採用社員・アルバイトスタッフのビジネスマナー研修としてご活用いただけます
DVDを見ながら演習できる形式になっています。
各章ごとのチェックテストでは、学びの定着が確認できます。
ぜひ、ご活用ください。

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【中学生】職場体験に向けてのビジネスマナー 清真学園中学校様

茨城県鹿島市にある清真学園中学校にて、職場体験に向けてのビジネスマナー講座をお預かりしました。

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清真学園中学校は、スーパーサイエンスハイスクールに指定されている私立の中高一貫校です。
生徒さまへアンケートによれば、将来の夢は、医師、研究者、科学者、宇宙飛行士など。
まさに、日本の未来を切り拓いていく若者たちのスクールです。

今回の職場体験に向けてのビジネスマナー講座では、以下の内容をお伝えしました。

〈ビジネスマナーの5原則〉
・身だしなみをチェック
・好印象を持たれる挨拶
・職場での立ち居振る舞い
・訪問先での話し方
・人はなぜ仕事をするのか

「人はなぜ仕事をするのか」では、中学生にも馴染み深い話となるように映画「君の名は」を題材に話をしたところ、興味を持って聞いていただけたようです。

また、キャリア教育として、ビジネスマナーだけではなく「働くことの意味」もお伝えしました。

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生徒さまからたくさんのご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

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職場見学のときだけだなく、将来仕事をするときにも役に立つ情報を知ることができてよかったです。

常に身だしなみや言葉づかいなどに気をつけて生活しようと思いました。

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職場研修で実際に使えるようなマナーを学ぶことができてよかったです。

今日学んだことを生かして、しっかりとした中学生になれるよう頑張りたいと思います。

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今回の講習で今まで全く気にせず、知らなかったビジネスマナーをたくさん学びました。

これからはビジネスマナーという観点も気にしながらお買い物をして、将来はきちんとしたビジネスマナーをもった人間になりたいです。

貴重なお話ありがとうございました。

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さまざまなあいさつの種類が分かった。

また¨仕事¨ということばを分かりやすい表現で示してくださったので、分かりやすかった。

いつもの自分の行動や態度を見直すとても良い機会になった。これからハキハキと笑顔で話すようにしたい。

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今回の講習で相手に好感を持っていただけるような礼儀や作法、言葉遣いについて学ぶことができました。

また、立ち居振る舞いについては手の組み方や礼の角度など詳しく教えていただけて本当に勉強になりました。

この経験を職場研修やその他の学校内外に行事に生かしていきたいです。

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相手と接する時の身だしなみなど今まであまり意識したことがなかったのでとてもためになりました。

さらに、敬語だと思っていた言葉が実はそうではないことを知り、これから気をつけて、正しい言葉を使おうと思いました。

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今回は楽しくためになる講習会をありがとうございました。

ビジネスマナーはビジネスだけに使えるわけではなく、日常生活でも使えるものが多々あると思いました。

今日学んだことを少しでも生かしたいと思います。

講師の先生の今までの職業から学んだことなど、たくさん学べて楽しかったです。

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クイズなどがあり、とても面白い講習でした。

社会人になったとき、人から好感と信用を得ることができる様な人になりたいです。

ありがとうございました。

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本日は、正しいマナーをていねいに教えてくださり、ありがとうございました。

まだ、一度も社会にでて仕事をした事がない知らない事がたくさんあり、勉強になりました。

また、先生の仕事に向き合う姿勢を見て、私も先生のように自分の仕事にほこりを持てる大人になりたいと思いました。

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ビジネスマナーはなんとなく¨おカタイ¨イメージがありましたが、中学生でも使えるものを楽しく学べました。

大人になった時にきちんと使えるようにしたいです。

いただいたご感想を拝見し、講座でお伝えしたかったことをしっかりと捉えてくださったことがわかり嬉しくなりました。

本日もお読みいただきありがとうございました。

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*ビジネスマナー研修

一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
中学生・高校生へのキャリア教育にも対応しています。

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【新聞掲載】大分県 別府商工会議所 様 接客セミナー

資料を整理していたら、大分県 別府商工会議所でのセミナーの新聞記事を見つけました.

素敵な記事にしていただいていたのに、ずっと保管したままでいました。

改めて、ご紹介をさせてください。

大分県 別府商工会議所商業部会(河野正勝部会長)さま主催のもと、接客セミナー「顧客を夢中にさせる接客術〜どんな時でもお客さまの支持を得る!接客・サービス・マナー・おもてなし講座〜」を開講し、約60人の方にお集まりいただきました。

セミナーでは、隣に座った人と2人1組となり、相手の仕事、チャームポイントなどの素敵ポイント、性格・ライフスタイルなどの推理・分析も行いました。

嬉しいことに、大分県の今日新聞社様にセミナー開催を取材していただきました。

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一部、新聞記事から抜粋いたします。

河野部会長のあいさつに続き、樋口さんがこれまでに培ってきた「接客術」について述べた。
接客上手になる3つのポイントは

①お客さまを観察する
②素敵なポイントを見つけて言葉にし褒める
③自分の強みなどを知り魅力を発揮することで、ビジネス(接客)がうまくいく

とした。

このほか、私がお伝えしたかったことや、また、わたくし樋口智香子のプロフィールもご紹介いただきました。

素敵な記事にしていただき、うれしい記念になりました。

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別府といえば、温泉地。セミナーはもちろん、プライベートでも、また大分県に伺える機会があるといいなぁと思います。

別府のみなさま、またお会いしましょうね!

本日もお読みいただきありがとうございました。

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*おもてなし接遇マナー研修

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