愛されマナー 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

中学校でのマナー講習会@横浜市立みたけ台中学校様

横浜市立みたけ台中学校2年生の、マナー講習会をお預かりしました。

本来であれば、職場体験として、いろいろな店舗や施設で仕事の実務を学ぶところ、コロナ禍ではそれが難しい状況です。

職場体験に変わるキャリア教育をということで、将来、社会に出たときに必要なビジネスマナーの講習会を実施させていただきました。

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マナーの基本といえば「身だしなみ・挨拶・表情・立ち居振る舞い・言葉遣い」という5つの項目。

こちらを、実践を交えながら学んでいただきました。

生徒様が特に興味を持っていたのは「挨拶」と「言葉遣い」でした。

挨拶のパートでは、姿勢を整え、笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と声を出しました。その姿は、さながら店舗に立つ接客スタッフのよう。とても様になっていました。

言葉遣いのパートでは、敬語の基本について、クイズや小テストを交えて学習。

普段の何気ない会話を「敬語にすると?」という問題にチャレンジしていただきました。

中学2年生となると、日頃、しっかり敬語で話す機会は多くないはず。にも関わらず、なかなかの正解率。終了後には質問もたくさんいただき、興味を持って取り組んでいただいたことが、よくわかりました。

講習会後、たくさんのご感想をいただきました!

どのご感想もスペースいっぱいにびっしり書いて下さり、読んでいて胸がいっぱいになりました。

一部、ご紹介をさせてください。

・言葉の大切さや礼の仕方など、相手も自分も嬉しい気持ちになれるよう、マナーを活かそうと思いました。
・仕事について、興味を持てた。
・これからの進路で、マナーを存分に発揮する場面がたくさんあると思います。今日、身につけた経験を存分に発揮してゆきたいです。
・実際にやってみたことで、頭だけでなく体にしみこませることができた。
・とてもあっという間でクイズなどもあり、わかりやすく楽しかったです。またマナー講座を受けてみたいと思いました。
・目上の人と話すときなどに、今日学んだことを思いだして活かしていけるようにしたいです。
・面接やお話をするときに、気持ちよくお話ができるようになりたいと思いました。
・今回のような礼儀作法を使うのが楽しみになりました。

先生方からも「大人が聴いていても面白くて、たくさんメモをとりました」とうれしいご感想をいただきました。

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本年度、職場体験の機会が無くなってしまったのはとても残念なことですが、この講習会が「働くこと」の体感のひとつになればと思います。

みたけ台中学校の皆様、ありがとうございました!

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【接客マナー研修】フォトスタジオ・HEARTSの皆様と

フォトスタジオのスタッフ様に向けた、接客マナー研修を承りました。

ご受講いただいたのは、お子様と家族の写真を得意とするフォトスタジオ・HEARTS様。

一戸建てのスタジオは、ひと部屋ずつ雰囲気が違って、まるでテーマパークに来たかのよう。とっても素敵なのです!

七五三・バースデー・入園入学・家族写真と、様々な用途でたくさんのお客様がご利用になる、大人気のスタジオです。

研修実施の前に、撮影の様子を見学させていただきました。

元気で明るいスタッフの皆様は、お子様を楽しませるのが上手!

雰囲気作りもチームワークも抜群で、さすがプロ!と感動してしまいました。

今回の接客マナー研修は特に、”言葉遣い”を重視したいとのことでしたので、フォトスタジオでよく使う文言を中心に、オリジナルのカリキュラムで実施しました。

研修を終えて数日後、うれしいご報告をたくさんいただきました。

・お客様との会話がスムーズになり、撮影の雰囲気がよくなった

・研修で実施した会話法を、さっそく実践できた

・今までうやむやだった言葉遣いをインプットできたので、どんどん使いたい 等々。

すぐ実践、そしてお客様にも喜んでいただけたとのこと、とても嬉しいです。

家族写真は、何十年経っても、大切にするものですよね。

日々、一生もの作品作りをなさっている皆様を、心から応援しています。

018fbc22414ec77e3ce6ddccce6522c3c4fedc01e7   ※マスク着用、ソーシャルディスタンスをとって研修実施しました

HEARTSの皆様、ありがとうございました!

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【オンライン】新入社員メイクアップ研修・マスクでのメイクもこれでOK!

新入社員様を対象にした、メイクアップ研修を承りました。

今回のメイクアップ研修は、コロナ禍ということで、なんと、オンラインで開講しました。

全国にある各事業所に中継をつなぎ、映像でのデモンストレーションとパワーポイント資料を活用しながら、新入社員の皆様と一緒にメイクを仕上げました。

これまで何度もメイクアップ研修をお預かりしてきましたが、女性社員の皆様がどんどんキレイになり、そして何より楽しそうに受講してくださることを、毎回、嬉しく感じておりました。

オンラインでも、やはりそれは同じ。

今回は10代20代のフレッシュな新入社員様が対象でしたので、音声はオフになっているものの、画面越しに、きゃっきゃという歓声が聞こえてきそうなほど、楽しげに受講してくださいました。

・社会人メイクと流行のメイクの違い
・清潔感、明るさ、健康的な印象の大切さ
・自分視点ではなく、お客様視点のメイク

こうしたことをレクチャーした上で、メイクをしましたので、普段のメイクとの違いを感じていただけたようでした。

また、接客中にマスクをすることも考慮し、マスクでのメイクのコツもお伝えしました。

マスクでのメイクのコツは、大きく分けて3つです。

・スキンケアでしっかり保湿(マスクの下は、蒸れと乾燥が交互に起きるため)
・アイメイクは、穏やかな色味を使う(優しくみせるため)
・マスクへの付着を軽減するためにフェースパウダーを活用

こちらも、一緒に取り組んでいただきました。

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研修後、提携講師としていつもお世話になっている、メイクアップアーティストの長田瑞穂先生と、いちごミルク(ノンアルコール)で乾杯。

オンラインということで、いつも以上に入念に準備を重ねての研修でしたので、皆様のお力添えのもと無事に終えることができて、二人とも安堵の表情です。

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ご受講いただいた皆様、ありがとうございました。

改めまして、社会人として、新たなステージに立った皆様の、ますますのご活躍を心より応援しています。

対面またはオンライン研修のご相談、承ります

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*メイクアップ研修

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【対面・オンラインのハイブリッド研修】まつ毛エクステサロン・マキア様 接客マナー研修

アイラッシュサロン、マキア様の接客マナー研修をお預かりしました。

マキア様は、直営店舗数、業界最大の100店舗以上!

信頼できるまつエクサロン・お客様満足度の高いまつエクサロン・美容業界(まつエクサロン)理想の職場、全てNo1(日本マーケティングリサーチ調べ2019)を獲得。お客様からも、働いているサロンスタッフ様からも、高い評価を得ているサロンです。

店舗数が多いので、東京のアイリスト様は研修会場で、全国の方々は各地のサロンから中継をつないでの研修でした。

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対面研修の良さは言うまでもなく、オンラインの良さは、全国どこからでも、何名でも参加できることですね。

研修後のご感想では、接客マナーはもちろんのこと、お客様とのコミュニケーションをもっと深めていきたいというお声を多くいただきました。

女性の「美しくなりたい」という心は、普遍のもの。

全国で活躍するアイリスト様と、その背景にいらっしゃるお客様が、共に幸せでありますように、心から応援しています。

支えてくださった事務局の皆様に、深く感謝いたします。

ありがとうございました。

対面またはオンライン研修のご相談、承ります

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テーブルマナー1day集中講座、開講しました

こんにちは。樋口智香子です。

久しぶりの対面講座、テーブルマナー1day集中講座を開講しました。

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受講者さまを待つ、の図。少人数限定で開講、このディスタンス!笑

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フレンチ・イタリアンのフルコースのテーブルマナーに加え、コンセプトや歴史にもふれました。

今回、新たな思いがあったのです。この講座をきっかけに、自分もマナー講座をやってみたい!という方を応援できないかな、という思いです。

このコロナの時世で、お仕事が不安定になった方もたくさんいるはず。

マナー講座なら、ご自宅でも、マンツーマンでレッスンすることもできます。

いきなりマナー講師になるというよりも、例えば、ご自宅で少人数のテーブルマナー講座を開講するみるとか、テーブルマナー付きのお食事会を企画してみるとか。

そうしたことで少しでも、収入を得る手段にしていただけたらなと思ったのです。

ですので、最初にお伝えしました。

今日の内容を使って、ご自身で講座をしていただいてOKですよ~と。

講座を開きたいときのご相談にものりますよ~と。

ひとつのお仕事に専念するのもとても素敵なことですが、これからはもっと、副業を認める企業が増えたり、フリーランスでも二足・三足のわらじを履くような働き方をする人が増えるのかなとも思います。

社会が激変したときに、収入を得る手段をいくつか持っておくのは、とても大切なことだと思います。

何より、テーブルマナー講師は、先人の文化や心を伝える素敵なお仕事。

ぜひ、チャレンジする人が増えたらよいなと思います。

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初の1day集中講座、ありがたいことに、遠くは大阪からお越しいただいた方も!

うれしいご感想も、たくさんいただきました。

・マナーとは、愛と感謝がこめられたものだということがよくわかりました

・今まで、何だろう?と思っていた言葉や、サービスの意味もわかったのでお食事に行くのが楽しくなりそうです

・男性に向けたマナー講座を、開講してみようと思います

・勇気を出して色々参加させていただいている最近ですが、今日はまた一歩、前に進めた気がしています

・動画で拝見した先生より、やっぱりリアルは素敵で、響くものがあります

・何度も繰り返して、練習しようと思います

ありがとうございます!みなさまのご活躍も、サポートしてゆきますね。

次回の開講は未定ですが・・・やっぱりリアルに会える講座は楽しい!ので、ぜひまた開講したいです。

そのときはまた、お知らせしますね。

食欲の秋、ロマンの秋。美味しいお料理をいただいているときは、皆が笑顔。ぜひ、大切な人とのランチやディナーを楽しんでください。

本日も、お読みいただきありがとうございました。

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