愛されマナー 接客マナー・ビジネスマナー・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

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日本のマナーを外国人に・外国人向け情報サイト「belonging JAPAN」記事監修を承りました

日本で暮らす外国人のための情報サイト「belonging JAPAN」にて、記事の監修を承りました。

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第1回目のテーマは「ご祝儀袋」について。

どこで買えるの?どんなものを選べばいいの?名前の書き方は?など、外国の方が日本の披露宴に招待されたら、きっと迷いますよね。

執筆した記事を、わかりやすく英訳していただきました。

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「英語にすると、そういう表現になるのね」と、興味深く読ませていただきました。

例えば、まとめの一文。

「ご祝儀袋は、お祝いの気持ちを形にして、表現したものです。のし飾り、水引、表書き、美しいデザインなど全てに、祝福の気持ちがこめられています。」

こちらを英訳すると、以下のようになります。

「A Japanese wedding envelope expresses your feelings of celebration. Every detail—such as the “noshi” decoration, the Mizuhiki, the calligraphy, and the beautiful design—carries your wishes for happiness.」

とても美しい表現です。

日本のマナーは、ほぼ全てにおいて、そこにこめられたストーリーがあります。

結婚式のご祝儀袋でいえば、水引は、単なる飾りひもではありません。

「生涯ただ一度の御祝」「封印」「魔から守る」「ご縁を結ぶ」などの意味があります。

こういうストーリーを、外国人の方に伝えることができるのは、とても幸せなこと。

素晴らしいお役目をいただいたなと思います。

こちらから全文をお読みいただけます。

Japanese wedding envelope: How to prepare one?

英語をしっかり勉強していなくても、何となくわかる表現が多くて、とても興味深いので、ぜひご覧ください。

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ABEMAニュース番組「ABEMAヒルズ」に出演しました・ハンディファンのマナーについて

ランチライムの最新ニュース番組「ABEMAヒルズ」にZoom出演いたしました。

テーマは、ハンディファン使用時のマナー。

電車内でのハンディファン使用について「人の風があたる」「髪の毛を巻きこむ」「においまで風にのってくる」など、迷惑だという声があがっています。

番組では主に、お勧めの使い方についてお伝えしました。

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アーカイブをこちらから、ご覧いただくことができます。

ABEMAヒルズ・電車内でのハンディファン「迷惑」「やめてほしい」

また、ハンディファン使用については、Yahoo!ニュースでも詳しく記事にしましたので、ご活用いただければ幸いです。

どう伝える?ハンディ扇風機による迷惑行為・上手な伝え方と使用時のマナー

電車に限らず、人が集まる場所では、周りの人への気遣いを心がけたいですね。

しばらく猛暑が続きそうですが、元気にのりきっていきましょう。

お読みいただき、ありがとうございました。

感謝をこめて。
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板橋区立志村第四中学校 職場体験に向けたマナー講習会 感想のお手紙をいただきました

東京都、板橋区立志村第四中学校にて、職場体験に向けたマナー講習会を承りました。

志村第四中学校の2年生はとても快活。明るく元気のよい生徒様です。

講座中も積極的に声を出し、楽しそうに受講していただきました。

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講座を無事に終え、職場体験を間近に控えたとある日。私のもとに、生徒様からのサプライズが届きました。

何と、生徒様全員からのお手紙です。

マナー講座の事後学習として「講座の中で印象に残ったこと」と「今後の生活で実際に活かしていきたいこと」を挙げてから、その内容を盛り込んでお手紙を書いてくださったとのこと。

担当してくださった先生のお心遣いに、感動しました。

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どのお手紙も、余白を残すことなくびっしりと感想が書かれ、感じたことを一生懸命に言葉にしてくれた様子が伝わってきました。

たくさんのうれしいお言葉をいただいたので、一部、ご紹介をさせてください。

*私たち2年生にマナー講座を開いてくださり、誠にありがとうございます。
社会のルールやマナーが1時間で簡単にわかり、とても勉強になりました。
お話の途中で、クイズなどを入れてくださったおかげで、楽しく学ぶことができました。
これから私たちは職業体験に行きますが、この講座で学んだことをしっかりと活用していきたいと思います。

*先日はお忙しいなか、私たちのためにマナーについて教えてくださり、本当にありがとうございます。
私は、保育園に職業体験に行くのですが、樋口先生がおっしゃっていた”目線を合わせて話すこと”を実際にやってみようと思います。

私は普段、先生や先輩以外、目上の人と話す機会があまりないので、職場体験に不安な思いがとても大きかったです。
でも、今回のマナー講座で先生が丁寧に教えてくださったため、そんな不安も解くことができました。
今日、教えてくださった内容の中でも、人と笑顔で接すること、声のトーンや大きさに気をつけたいと思いました。
職場体験ではもちろん、これからの生活でも活かせるよう、一生懸命がんばります。

これから一生、使うことなので、お教えいただいたことをずっと心にとどめておき、いつでも正しい方法で人と接することができるよう、頑張ります。

マナーがしっかりしている人はかっこいいと思ったので、私もかっこいい人になれるよう、がんばりたいです。
マナー講座、とても楽しかったです。

*今回、このマナー講座で学んだ正しい言葉遣いや電話のかけ方を活用し、職場体験をさせていただく事業所の方々に失礼のないようにしようと思います。
このマナー講座で学んだことを活かし、先生方など目上の方に、尊敬の気持ちが伝わるような言葉遣いをしたいです。

樋口先生に教えていただいたマナーは、職業体験だけでなく、これから体験することになる公共の場や社交の場でも使えるものでした。
教えていただいたことを吸収して、成長してゆきたいと思います。

*職場体験が近いこともあり、とてもためになる講習でした。
電話での話し方、敬語の使い方なども解説していただき、とてもありがたかったです。
その後すぐに家に帰って、体験をする会社に電話をしたのですが、樋口さんのお話を思い出して、とてもうまくいきました。
改めて、今回は講習会をしてくださり、本当にありがとうございました。

社会で生きていく上でのマナーや礼儀など、とても大切なことを知ることができました。
礼儀など、当たり前のことだけれど、それをひとつひとつ、丁寧に教えていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
教えていただいたことを活かして、職場体験に臨みたいと思います。

*とても分かりやすく楽しい講座で、すごく自分のためになりました。
これから高校、大学、仕事などで多くの年上の方と関わることが増えると思います。
そういうときに、言葉遣いやマナーをその場に合わせて使っていきたいです。

ぼくは、職場体験の事業所に電話をかけるのですが、先生が電話でのマナーや正しい言葉づかいを教えてくれたおかげで、焦らず、冷静に電話をすることができました。
今回の講座で学んだことを、職場体験だけでなく、これからの人生に活かせるようにしたいです。

最初にマナー講座をすると言われたとき、少し厳しそうだなと思いました。
けれど実際にマナー講座を受講したら、とても優しく明るくて分かりやすかったです。
普段の生活では当たり前なあいさつや、授業号令なども、今日学んだことを意識して生活してゆきたいと思いました。
職場体験では、自分から積極的に取り組み、働いている方々に失礼がないよう、敬意をもって、学んだことを活かしたいです。

クイズや楽しいお話で緊張をほぐしてくれたり、なごませてくれたり、とても為になる講座でした。
この貴重な体験を、これからの日常生活や職場体験でも活かしてゆきたいと思います。
これからも自分でも調べて、使ってゆきたいと思います。

この他にも、たくさんのメッセージをありがとうございます!

全て大切に読んで、お気持ち、受けとりました。

皆さまの職場体験、そして学校生活にエールを送っています。

志村第四中学校の皆様、持ち前の明るさで、毎日を楽しんでくださいね。

感謝をこめて。

 

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戸田東中学校 職場体験に向けたマナー講習会を承りました

埼玉県、戸田東中学校にて、職場体験に向けたマナー講習会を承りました。

小中学一貫校の校舎は真新しく、全教室に電子黒板、プロジェクターが完備されています。

小学校から、ひとり一台のノートパソコンで授業を受けるという、最新鋭の環境です。

ビジネスマナー講習会も、壁3面にパワーポイント画面を投影できる、メディアルームにて行われました。

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最先端の環境のなか、のびのびと過ごしているようで、とても明るく素直な生徒様でした。

普段の授業から、グループでのディスカッションをする機会が多いそうで、マナー講習会でも問いを投げると、積極的に意見交換していました。

事前のお打ち合わせで、学校生活でも活用できる内容をというご要望を承りました。

そこで、身だしなみ・挨拶・表情・立ち居振る舞い・言葉遣いといった基本事項に加え、話の聴き方や校内で会う外部の方とのコミュニケーションなとについても扱いました。

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先生方からは「まさに、伝えたいポイント伝えてくれた」「毎年、来てほしいです」「2年生だけでなく、1年生や3年生にも受けさせたいと思った」「あんなに前のめりで聞く姿をはじめみた」などなど、うれしいご感想を多数いただきました。

限られた時間ではありましたが、集中して聴いていただけたようで良かったです。

戸田東中学校のみなさん、職業体験、楽しんできてくださいね。ありがとうございました。
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千葉市の情報誌「稲毛新聞」にインタビュー記事が掲載されました

千葉市の情報誌「稲毛新聞」にインタビュー記事を掲載していただきました。

千葉ゆかりの活躍企業訪問記「ちばカツカンパニー」のコーナーにて、丁寧にお話を聴いていただきました。

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私は、生粋の千葉県民であり、稲毛は高校時代を過ごした思い入れのある街。

こうして地元の情報誌にとりあげていただくのは、とてもうれしいことです。

研修をする際に大切にしていることや、マナーの捉え方について、お話をしました。

ここでも一部お話をさせていただくと、マナー研修などを承ったときに、最も大切にしているのは、企業の想いを知ることです。

ご依頼をいただいたら、まずは”企業理念”に目を通します。ホームページはもちろんのこと、会社案内やパンフレット、SNSなども含めてじっくり拝見します。

どんな思いで、何を成し遂げたくて、事業をなさっているのか。

担当者様にもよくお話を伺った上で、研修の内容を組み立てます。

一般的な接遇マナーが、全ての企業様に合うとは限りません。

フレンドリーな接客を好む企業様もありますし、お客様との距離感を近くするためのマナーを知りたいなど、要望は様々なので、一般論を押し付けないようにしています。

こうしたお話の他、実は誤って伝わっているマナーや、知っておくと役立つマナー情報など、楽しくお話をさせていただきました。

取材をしていただいた稲毛新聞の皆様、ありがとうございました。

読者様のお役に立ちますように。

*稲毛新聞・掲載記事はこちらからもお読みいただけます

感謝をこめて。
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