愛されマナー 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

メイクアップ研修 TOTO株式会社様 ~東京支社内ショールーム~

TOTO株式会社 東京支社内ショールーム、アドバイザーの皆様のオンラインメイクアップ研修を承りました。

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TOTO様のショールームは、まるで暮らしのテーマパークのよう。最新型のシステムキッチンや、システムバスルーム、スタイリッシュで多機能なトイレなど、見ているだけでわくわくし、幸せな気持ちになる空間なのです。

日々、ショールームに立ち、お客様のご案内をしているアドバイザーの皆様。たくさんのお客様が来場されるなか、ひとつひとつの商品特徴を、丁寧に説明なさっている姿が印象的でした。

明るくあたたかい雰囲気にあふれたショールーム内で、アドバイザーの制服にもマッチし、お客様から好感を持っていただけるメイクをご提案しました。

オンラインでの開催ということで、自分の顔をモデルにしつつ、カメラ越しの皆様と同時進行でメイクを仕上げてゆきました。

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研修後、担当者様から、以下のようなメッセージをいただきました。

時間が経つもの忘れるくらいで、参加したメンバーからも「楽しかった」「あのコスメを買いたいから、必死でメモをとりました」「ここまできちんとお化粧をした事がないので、自分の顔に驚きました」など、様々な声が届いております。

うれしいお言葉の数々、ありがとうございます。

快適な暮らしの案内人である、ショールームアドバイザーの皆様。
アドバイザーとしても、一人の女性としても、ますます明るく美しく、ご活躍なさることを心からお祈りしています。

TOTOの皆様、ありがとうございました。

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新入社員 メイクアップ&コミュニケーション研修 佐賀ダイハツ販売株式会社様

佐賀ダイハツ販売株式会社様にて、新入社員メイクアップ&コミュニケーション研修を承りました。

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社会人デビューの後は、カーディーラーのショールームで、接客・販売に携わる皆様。

ひと月もに及ぶ研修は、車のこと、整備のこと、保険のこと・・・覚えることがたくさんあるそうです。

この日の研修では、ショールームに立つ販売員としてふさわしい、ヘアメイクや立ち居振る舞いについて学んでいただきました。

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ヘアメイクが仕上がるにつれて、まだあどけなさの残る表情から「プロ」の表情に変化してゆきます。

「普段のメイクと仕事用のヘアメイクとではこんなにも違うんだ、ということがよくわかりました」というご感想を、口々にいただきました。

見てください!この輝く笑顔。

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この笑顔でお出迎えされたお客様は、きっと幸せな気持ちになるはず。

皆様の充実した社会人生活を、心よりお祈りしています。

佐賀ダイハツ販売株式会社の皆様、ありがとうございました。

*メイクアップ研修

企業・お店のイメージに合わせた、最高最善のメイクアップをご提案します。お客様から好感を持たれ、職場が明るくなり、女性社員のモチベーションが大いにアップします。

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【新入社員メイクアップ&マナー研修】SKY BUS TOKYO バスガイド様のメイクアップ研修

スカイバス東京、バスガイド様のメイクアップ・マナー研修を承りました。

スカイバス東京は、東京・横浜などの名所を巡る観光バス。

皇居や銀座、東京タワーなど、東京を象徴する名所を、バスガイドさんの楽しいお話と共に、快適なバスで巡ることができます。

このバスに乗車するバスガイドさんは、日本の中心地、東京を体現する存在といっても過言ではありません。

お客様の思い出作りをサポートするプロとしてのお役目と、スカイバス東京のイメージに合ったメイクアップをご提案いたしました。

スカイバス東京様の研修をお預かりするのは2年目です。

こちらが昨年。日の丸を連想させる赤いジャケットの制服が、とても素敵です。

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そして、こちらが本年。学生のときのメイクとは違う、バスガイドならではのヘアメイクに、表情もキラキラ輝いています。

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昨年ご受講いただいた1年上の先輩たちは、もう立派なバスガイドとして、日々、お客様の前に立っているそうで、そうしたお話を聞けるのも嬉しいものです。

メイクアップ研修の醍醐味は、その場ですぐに成長がわかること。

研修前は、あどけなさの残る皆さんが、ヘアメイクが仕上がるのに連れて、表情や雰囲気まで輝いて、社会人として大人の女性へと変容していく姿を見るのが大好きです。

そのためにも、ただ美しくなるだけでなく、企業や職務のイメージに合ったメイクをご提案することを大切にしています。

本年度の新人バスガイドの皆様も、これからどんどんご活躍し、お客様とたくさんの思い出を重ねていくことでしょう。心から、応援していますね。

*メイクアップ研修

企業・お店のイメージに合わせた、最高最善のメイクアップをご提案します。お客様から好感を持たれ、職場が明るくなり、女性社員のモチベーションが大いにアップします。

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*ビジネスマナーDVD講座

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脱毛エステティックサロン TD・ヴェルチェ合同 接遇マナー研修

脱毛サロン、エステティシャンの皆様の接遇マナー研修を承りました。

ご依頼をいただいたのは、愛知・岐阜の脱毛エステティックサロンTDの皆様、及び、福井でサロン展開をするヴェルチェの皆様です。

合同での接遇マナー研修ということで、総勢30名ほどのサロンスタッフにお集まりいただきました。

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脱毛サロンは、エステティックサロンのなかでも、特殊なサロンです。

お客様の心理には「むだ毛の相談は恥ずかしいな」という恥ずかしさや「どんなことをされるのだろう」「痛かったらどうしよう」というような不安・恐怖感があります。

こうした、お客様の恥ずかしさや不安・恐怖感といったネガティブな感情に、いかに寄り添えるか。ここが、脱毛サロンの接客の、大切な要素になるでしょう。

言葉遣いや立ち居振る舞いといった、通常の接遇マナーに加え、こうしたお客様心理に寄り添った接客について、重点的にお伝えしました。

研修後、皆様に感想と決意表明を書いていただきました。

どの感想文もスペースいっぱいにびっしりと書き込まれ、それぞれの気づきや学びを、熱意をもって語っていたことに、とても感動しました。

特に多かったご感想としては「言いづらいことを上手に伝える方法」です。

脱毛サロンという特性により、お客様には一定のお約束を守っていただいたり、ときには施術そのものをお断りしなければならないこともあります。

そうしたときの伝え方ひとつで、お客様を不快にすることもあれば、気持ちよく受け入れてもらえることもあります。

こうした表現力の法則を伝え、各自、自分の言葉にすることで、仕事への自信に繋げていただいたようです。

エステティックサロンは、お客様が「美しくなりたい」と思って来る場所。その先には、お客様の叶えたい未来があります。

そのお手伝いができるエステティシャンという仕事は、すばらしいお役目です。

TD・ヴェルチェの皆様、これからも応援していますね。ありがとうございました。

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*美容サロン向け接客マナー研修

美容業界に特化した研修です。
サロン・美容部員・エステティシャン・ネイリスト・販売員ほか、美しいものを扱う全ての方に。美のプロとしてのマインド・話し方・振る舞い・コミュニケーション力・販売スキルなど、良質な接客術を伝授します。

*おもてなし接遇マナー研修

接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。

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女性社員 接客マナー研修 青木運輸倉庫株式会社様

大分県中津市にて、青木運輸倉庫株式会社様の接遇マナー研修をお預かりしました。

この春入社したばかりのフレッシャーズの方から、職歴15年近くのベテラン社員さんまで、女性社員の皆様一同にお集まりいただきました。

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主に事務職に携わる皆様、外部からのお客様対応が多いとのことで、身だしなみや挨拶、言葉遣いなどの基本的な接遇マナーから、応接室へのご案内方法、お茶の出し方、電話応対、メールの書き方など、実際に声を出し身体を動かし、実践的に学んでいただきました。

研修後は、一人一人に目標設定をしていただきました。

熱い行動宣言をたくさんいただきましたので、一部、ご紹介させてください。

*電話は相手の顔が見えないので、いちばん重要なことだと思います。ハキハキと相手によく伝わり、良い印象を持ってもらえたらと思います。ゆっくり話すことを心が書けます。

*礼などの作法、立ち居振る舞いを意識し、自然にできるようにします。

*お客様の応対をするとき緊張して表情が硬くなってしまうので、笑顔を意識し、克服できるように努力していきたいです。

*ついつい、早口で電話応対などしているので、声のトーン、ゆっくり、ハッキリを心がけます。

*敬語について、頭ではわかっていても実際に声に出してみるとうまく出てこない言葉が多いことに気づきました。スムーズに敬語表現ができるよう努力してゆきます。

*ひとつひとつ動作を止めることで生まれる美しい所作を習いましたので、今後の社内の接遇に活かしてゆきたいと思います。

*相手の方が分かりやすい内容でメールをします。間違った日本語を使わないように気をつけます。

*新丁寧語は間違いというのを知り、自身の発する言葉に気をつかいながら直してゆきます。この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!。

この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!

知らなかったことを知ったとき、また、それができたとき、皆さんの表情がどんどん輝いていくのがとても印象的でした。

研修日の大分は晴天。こちらは、大分空港の展望デッキです。

空が蒼くて、遠くに海が見え、まるで神社のような澄みきった空気が流れていました。

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そして何故か「段差注意」をお知らせするポールが、バナナ。
可愛いです。

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いつかまた、大分に伺える日を楽しみにしています。

青木運輸倉庫株式会社の皆様、ありがとうございました。

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*ビジネスマナー研修

企業イメージの底上げをしたい方へ、一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
社員ひとり一人の自己肯定感を高め、強みを発揮させると共に、コミュニケーション力アップに重点を置いた研修です。

*ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める!ビジネスマナーDVD講座」

*女性社員研修

女性ならではの所作・振る舞いなどの接遇マナーから、女性のより良い働き方を学ぶ研修です。

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