「優れた接客ができるためには、優れた接客を経験すること」

これは、常々大切にしている指針です。

ありがたいことに、この理念にぴったりの経験をさせていただきました。

「世界に伝えたい日本のエステティシャン２０」選出セラピストであり、Globalセラピスト学院・学院長である宮武直子さんが主宰する、一流を体験するお食事会にお招きいただきました。

Globalセラピスト学院は、一流のセラピストとしての知識・技術・マインドをトータルで学べるスクールです。

参加者様は、それぞれがボディケアやフェイシャル、鍼灸や妊活、アロマケアや再生医療など、様々なアプローチでの美容と健康のプロフェショナルです。

宮武学長は、ご自身で経営するスパのセラピスト様はもちろんのこと、学院生の皆様にも、一流のサービスを経験する機会を提供なさっています。

この日も学びの一環として、最高峰のグランメゾン、オーベルジュ・ド・リル東京でのお食事会を主催されました。

オーベルジュ・ド・リルは、フランスのアルザスに本店があり、半世紀以上ミシュランの星を獲得しています。

お料理はもちろんのこと、空間・接客サービスまで、全てが超一流。白亜の建物、美しい曲線の螺旋階段、まばゆいシャンデリアと、いるだけで豊かな気持ちになれる場所です。

宮武学長が、素敵なエピソードをお話してくださいました。

東京に来てまもなくの頃、ある社長がこのレストランに連れてきてくださったそうです。

普通のお食事だと思ってご一緒したものの、来てみればこの雰囲気。しかも、まだあまりお話をしたことのない社長とのお席ということで、緊張感でいっぱいになってしまったそうです。

すると、その雰囲気を察したメートルディ（レストランの給仕の方）が、さりげなく話しかけ、気さくな会話で場を和ませてくださいました。

そのおかげで緊張がやわらいだ後には、終始、控えめな接客に転じ、これが一流のサービスなのかと感動したのだそうです。

とても素敵なお話。確かにこの日の接客も、さすがと思わせる点がたくさんありました。

・正装（モーニングコート）を着ての接客
・立ち居振る舞いがスマート
・お客様を急かさない、焦らせない、つかず離れずの心地よいサービス
・スマートフォンを床に落としてしまったとき、音だけで気づいて、さっと拾いに来てくれる
・化粧室利用の際は、螺旋階段の上まで優雅にエスコート
・写真撮影をお願いすると、立ち位置やバランスまでも考えてくださる

この日は、新社会人らしき初々しいスタッフさんも何人かいましたが、皆様、礼儀正しく上品でした。

お食事会は終始和やかでしたが、楽しさの奥には、こうした一流を経験し、サロンワークや接客に反映させてほしいという学長の想いがあります。

私もこの場を共有させていただいたこと、長年の友人でもある宮武直子さんに心から感謝しています。

Globalセラピスト学院の皆様、そして、オーベルジュ・ド・リル東京の皆様、たくさんの学びをありがとうございました。

＊Globalセラピスト学院　LINE登録他
＊宮武直子さんのFacebook
＊女性ホルモンに着目したスキンケアjolve（宮武直子さん開発）
＊オーベルジュ・ド・リル東京

お読みいただき、ありがとうございました。感謝をこめて。

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この1冊で安心！きれいな食べ方＆ふるまい [ 樋口智香子 ]

不動産事業・賃貸事業・防犯などのシステム開発事業を展開する、株式会社アルファトラスト様にて、メイクアップ及びビジネスマナー研修を承りました。

メイクアップ研修では、毎回、職種や企業イメージにふさわしいメイクのコンセプトを決めてから、ご提案をしています。

不動産、賃貸管理、あるいは大切な資産を守るセキュリティシステムを扱う社員の皆様は、日々、お客様のもとに出向いてのお仕事をなさっています。

大規模な商材を扱うお仕事ですので「安心感」や「信頼感」を感じていただけるメイクアップをご提案しました。

営業での外出が多いことから、時間が経ってもくずれにくい方法をお伝えしました。

これまで、あまりメイクをしてこなかったという社員様もいらっしゃいましたが、仕上がり後のイメージチェンジにご納得いただいたようです。

ご感想の掲載許可をいただきましたので、一部、ご紹介いたします。

ご受講いただき、ありがとうございました。

研修で関わらせていただき、アルファトラストの皆様の誠実な印象・お人柄の良さ・高いコミュニケーション能力に感銘を受けました。

ますますのご活躍をお祈りしています。感謝をこめて。

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この1冊で安心！きれいな食べ方＆ふるまい [ 樋口智香子 ]

子どもとのお出かけ＆旅行情報サイト「るるぶKids」に監修記事が掲載されました。

主に、こんなテーマでお話をしています。

・子どもと温泉や銭湯へ！何歳からOK？
・混浴の年齢制限とは？何歳から混浴NG？
・温泉の泉質とは？子どもに良いものは？
・子連れの公衆浴場でのマナーと伝え方
・監修・樋口智香子のおすすめ！子連れ温泉

お子様との温泉旅行やスーパー銭湯へのお出かけに、ぜひ、お役立てくださいませ。
るるぶKids 子どもと温泉、デビューは何歳から？ 混浴は何歳までOK？ マナーや子どもに良い泉質もチェック

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この1冊で安心！きれいな食べ方＆ふるまい [ 樋口智香子 ]

以前から学びたいと思っていたことのひとつに、コーチングがありました。

コーチングとは、対話によって、相手の中にある気づきや答えを引き出し、目標達成までサポートする手法のことです。

本年、ワタナベ薫さんが主宰するMCCコーチングスクールにて、全ての課程を修了し、修了証を授与していただきました。

4か月間、共に学ぶ受講生の皆様と共に、講義を受けてはディスカッションやロールプレイングという学びを繰り返してきました。

また、クライアントを募り、実際のコーチングセッションを実施してきました。

これまで私が実施してきた研修やセミナーは、どちらかといえば、講師が教えるティーチング（英語のteach＝教える）の要素が大半でした。

しかし、コーチングは、教えることをしません。

コーチングは、「答えは相手の中にある」という哲学のもとに、適切な質問を投げかけることで、本人の力で答えを導き出せるようサポートするものだからです。

今回、コーチングを基礎から学ぶことで「相手の気づきを促す質問力」「相手の取り組みに伴走するフィードバック（応答）のスキル」を習得できたことが、大きな成果になりました。

今後は企業研修にも、コーチングスキルの要素をどんどん、反映してゆこうと思います。

講師が教えるだけではなく、受講者の気づきを促し行動に繋げる、パワフルなスキルを習得しました。

これからの研修のお仕事が、とても楽しみです。

社員に主体的に動いてほしいという企業様、ご依頼をお待ちしております。

お読みいただき、ありがとうございました。感謝をこめて。

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この1冊で安心！きれいな食べ方＆ふるまい [ 樋口智香子 ]

ネットニュース番組 ABEMA primeに、生放送で出演させていただきました。

「就活にノーメイクは失礼なのか？化粧のTPO、どこまで意識を？」というテーマでした。

企業様向けメイクアップ研修や、就活情報サイトPORTキャリアのアドバイザーをしていることから、お声かけをいただきました。

討論スタイルということで、激しいバトルもあるのではと緊張しましたが、意見交換することの楽しさを味わってきました。

私の主観としては、就活でのメイクアップを推奨します。

何故ならば、就活で好印象を持たれる「清潔感」「健康的」「明るい印象」といった外見イメージを整えるのに、便利なツールだからです。

また、就活という側面とは別の観点ですが、私が各種研修を扱うなか、企業様からメイクアップ研修のご依頼をいただくことがあります。

その根底には、社員の身だしなみを整えることで、お客様に心地よく過ごしていただきたいという、おもてなしの心があります。

ビジネスでのメイクは、自分の外見的な魅力をアピールするものではなく、相手への心遣いを形にすることなのです。

だからといって、ノーメイクで就活することがいけないとは思っていませんし、必ずしもメイクが必要であるとも思っていません。

メイクをしないほうが自分らしい就活ができるという人がいれば、それはそれで応援したいし、すばらしい考え方だと思います。

就活に限ったことではありませんが、メイクすることがいい悪いではなく、個人がどうしたいかが尊重される風潮になればいいなと考えています。

限られた時間のなか、伝えたいことを伝えるのは難しいと感じつつも、後半、出演者のパックンさんに「わぁ、ズルい！いちばん上手い返し方」とリアクションしていただき、思わずにっこり。

今回の番組出演に携わっていただいた皆様、ご一緒していただいた出演者の皆様、そして、ご覧いただいた視聴者の皆様、ありがとうございました。

引き続き、就活生の皆様を、心から応援しています。就活生のためのポータルサイト、PORTキャリアもぜひ、ご活用くださいね。

お読みいただき、ありがとうございました。感謝をこめて。

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