愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

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男女脳の違いを知る接客セミナー・富山県

富山県、富山南商工会女性部様にて、接客セミナーを開催させていただきました。

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この日のテーマは「男性と女性の購買視点の違い」

接客スキルのなかでも、特に女性の感性に響く言葉や振る舞いについてお伝えしました。

受講者様は全て女性。

多くは長年、家業を営んでいらっしゃる方ばかりです。

改めて、男女の購買視点の違いをお伝えすることで「商売に役立たせていきたい!」とうれしいお声をたくさんいただきました。

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和をコンセプトにした素敵な会場。

女性ばかりのセミナーにぴったりの雰囲気でした。

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今回の出張は、少し時間があったので、富山県の一宮でもある「射水神社」にお参りさせていただきました。

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仕事で全国に伺いますが、ほとんどが移動とセミナーとで時間を費やしてしまい、どこかに立ち寄ることはできないのですが、時間があるときは、その地の神社に伺い、ご挨拶をするようにいたします。

越中総鎮守一宮である射水神社の御祭神は「瓊瓊杵尊(ににぎのみこと)」道開きの神であり、稲作を伝えた神様でもあります。

明治時代から立っている鳥居は、銅版が巻かれています。

富山は、鋳物の製造が盛んだからなのだとか。

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清々しい気持ちで参拝を終え、良い時間を過ごさせていただきました。

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富山の皆さま、ありがとうございました!

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お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。

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【無料ご招待】幸運のメイクアップセミナー

こんにちは。樋口智香子です。

早いもので、もう12月ですね。

ひと足はやくクリスマスプレゼント企画のお知らせです。

何と!
90分のメイクアップセミナーに20名を【無料ご招待】いたします。

今回、この夢のような企画が実現したのは、私が子供時代から大人になるまでを過ごした街「千葉県佐倉市」の企業、
プラチナ企画様とのご縁です。

女性を応援したい!というプラチナ企画さまの思いのもと、無料でご招待できる運びとなりました。


題して「幸運のメイクアップセミナー」

5歳若返るベースメイクから、誰にでも簡単にできる「かんたん・艶メイク術」で幸せオーラを放つ女性になれますよ。

資生堂に勤めていた頃、よく、お客様からこう言われました。

「やってもらえばできるけど、一人ではできないと思う」

そのお悩みにこたえるべく、今回のメイクセミナーは「誰にでも、かんたんにできる!」を第一に考えてレクチャーしますのでご安心ください。

以下、概要です。

【日時】12月12日(木)10:00~11:30

【会場】千葉県佐倉市
ミレニアムセンター佐倉 第二会議室
京成佐倉駅すぐ

【参加費】無料

【お持ち物】
タオル2枚
髪の毛をとめるピン、ヘアバンドなど
日頃使用しているメイク道具一式

【お申込み方法】
こちらのフォームからお申込みください。

2020年を目前に、キレイになって
幸運を引き寄せましょう!


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大盛況!クレーム対応セミナー@鹿児島

鹿児島県にて「クレーム対応セミナー」の講師として招致していただきました。

なんと、85名もの受講者様にお集まりいただきました!

ホテル業、保険代理店、美容業、日本たばこ産業、学習塾、整体院、酒造、金融業、食品製造業、レンタカーショップ、石油取扱業、コールセンター、建設業、新聞社他、参加者の皆様の業種は多種多用。

どの業界にも「クレーム」は存在し、対応に悩まれている様子が伺えます。

85名でロールプレイングをすると、会場はすごい熱気!

熱心に取り組んでいただきました。

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たくさんのご感想をいただきましたので、一部、ご紹介をさせてください。

・実際の事例を自分で体感したり、人の言動を聞いて学べることが多くありました。

・何となく行っていたクレーム対応でしたが、手順とフレーズが明確になり、とても勉強になりました。

・カスハラ(カスタマーズハラスメント)の対処方法は初めて学びました。クレームに心を乱されず、冷静に対応する心を鍛えていかなければと感じました。

・座学だけでなく、ロールプレイングもあり体に学びを覚えさせることができました。

・クレームを受けたあと、落ち込んでしまい引きずることが多いのですが、お客様の求めているものを”形”にして伝えようと勇気が沸きました。

・クレーム発生時の初期対応に自信がつく内容でした。今後の従業員教育にも活用できるので、良い研修となった。

・通常の対応だけでなく、カスハラ対応まで学ぶことができ、今後、万が一対応しなければならない場面があったらと考えると、受講できてよかったです。

・普段、クレーム対応に苦労しているので、心が軽くなった気がします。

他、こちらに載せきれないほどのたくさんのご感想をいただきました、ありがとうございます!

鹿児島‐東京間を日帰りという弾丸セミナーでしたが、少しでも鹿児島を体感しようと、空港ではこちらをいただきました。

鹿児島県民のソウルフードだという、山形屋の焼きそば。(ちゃっかり瓶ビールも)

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創業265年という、鹿児島の老舗デパート「山形屋」の中にあるファミリーレストランの人気メニューなのだそう。

ボリューム満点のあんかけ揚げ焼きそばといった感じですが、添えられた三杯酢をかけていただくとぺろりと完食できました!

鹿児島でのセミナーは二度目ですが、とても良いところなのでまたゆっくり伺いたいです。

ありがとうございました!

Yahoo!が提供する動画サイト【Yahoo!クリエイターズプログラム】にて、マナー動画を配信しています。

おかげさまでたくさんの反響をいただいています。

ぜひ、フォローボタンをぽちっと押して、継続でご覧くださいね。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

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*クレーム対応研修

クレーム対応に自信をつけたい方・責任者として的確な対応を身につけたい方へ

*テーブルマナー研修

ビジネスもプライベートも、交流の場に欠かせない食事のマナー。
一度習得すれば、どのようなシーンでも、自信を持って堂々と振る舞うことができます。
研修・セミナー・勉強会・外国人承知・イベント・学校教育などに、ご活用ください。

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幸運のメイクアップセミナー@千葉・佐倉を開講します

こんにちは。樋口智香子です。

この秋、千葉県佐倉市にて「幸運のメイクアップセミナー」を開講します。

 

実はわたし、千葉のなかでも佐倉市の出身。

小学校~大人になるまでのほとんどを佐倉で過ごしました。

この度、プラチナ企画様から「佐倉出身の先生にぜひお越しいただきたい!」とお声かけいただき開講の運びとなりました。

ふるさとに貢献できるのは、とってもうれしいです。

凱旋企画ということで、かなりリーズナブル!なメイクアップセミナーです。

幸運美女になりたい方、ぜひお越しください。

幸運のメイクアップセミナー
~夢を叶えたいあなたへ~

9月30日(月)14:00~16:30

ミレニアムセンター佐倉(佐倉駅 徒歩1分)
参加費1500円

お申込みTEL 05036987800
プラチナ企画まで

本日もお読みいただきありがとうございました。

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メイクアップ研修 保険のビュッフェ 株式会社FPパートナー様

「保険のビュッフェ」でお馴染み、株式会社FPパートナー様のメイクアップ研修を承りました。

メイクアップアーティストでコスメコンシェルジュの資格を持つ長田瑞穂講師と共に、Wヘッダーで登壇いたしました。

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FPパートナーの女性社員は、保険・金融・資産形成のプロです。

お客様の人生・財産についてご相談・ご提案を承るプロとしてどんなメイクがふさわしいか?という観点で、研修を実施ました。

長田講師が当日の様子を丁寧にレポートしてくださいましたので、ぜひ、ご一読ください!
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