DVD教材の収録に行ってまいりました。
社労士の米澤裕美 先生とのコラボレーションです。
私は、社労士事務所の皆様に向けたビジネスマナーの講座を担当いたしました。
企業やお客様の個人宅訪問時の訪問マナー、事務所にお客様をお迎えする際の来客応対、電話やメールのマナーについてお伝えしました。
自分のパートの収録を終えたあとは、米澤先生のコミュニケーション講座に、思わず、聞き入ってしまいました。
お客様との会話から質問対応、パワーポイントの資料作りまで、すべてがコミュニケーション。
米澤先生の誠実なお人柄と、丁寧なお仕事なお仕事ぶりの秘訣がわかる素敵な講座です。
どのような職業であれ、こうやってお客様との関係性を築くことが大切なんだな、と深く納得し、たくさん学ばせていただきました。
日本法令の飯田様の頼もしいお力添えをいただき、教材の仕上がりが楽しみです。
リリースされましたら、改めてお知らせいたします。
世田谷区、駒沢中学校でのマナー講習会を承りました。
中学生の総合学習の一環に「職場体験学習」があります。
中学生が、近隣の商店街や事業所などで「仕事」を体験し、職業観を身につけたり、将来の進路選択のヒントにするというもの。
2021年の首都圏は、緊急事態宣言により、この実体験ができなくなってしまった中学校が、数多くありました。
それに代わるプログラムとして、駒沢中学校では、学校に様々な職種の大人を招き、職業についてのお話を聴くという取り組みをしていました。
名づけて、職業days。この職業dayに向けた、ビジネスマナーの講習会をお預かりしました。
一般的にマナーというと、礼儀として「そうしなければならない」というような、厳しいイメージがあります。
しかし、本来マナーは、相手への思いやりや敬意といった、いわば”良心”の表現方法です。
中学生のうちから、厳しいというイメージを払拭し、良心から生まれたあたたかいものだと認識していただけたらという気持ちでお話をしました。
また、マナーは人生の大切なシーンで、自分自身を応援し、味方になってくれるものだとも。
身だしなみ、挨拶、笑顔、言葉遣い、立ち居振る舞い。
こうしたマナーの要素をきちんとおさえておくと、受験や面接なども、通りやすくなるでしょう。
どの年代・立場の人とも、心地よくお付き合いができるようになります。すると、チャンスに恵まれたり、お役目を任せてもらえることもあるでしょう。
マナーは将来の夢を叶えるための、強い味方なのです。
講習会の終了後、代表の生徒様から、御礼の言葉をいただきました。
お聴きしていて、驚いたことがあります。
この御礼の言葉、事前に準備されたものではなく、講習会を受けながらリアルに感じたことを、その場で言葉にしてくださったのです。
しかも、敬語も完璧。これには驚くと共に、とても感激しました。
後日、担当の先生から、以下のお言葉を賜りました。
＊
樋口様の講演は、楽しくわかりやすくマナーを学ぶことができ、生徒達の中でも印象に残ったようです。
生徒の感想からもその様子が伝わってきました。マナーを形だけではなく本質から考えることができたことで、行動面でも変化しつつあります。
私たち教員にとっても実りのある講演でした。改めて感謝申し上げます。
＊
励みになるご感想をありがとうございます。
1年後には受験も控えていることのこと、今回の内容を少しでも、思いだしてくださったらうれしいです。
駒沢中学校の皆様、ありがとうございました。
◆研修・セミナー・講演・執筆のご依頼◆
お問い合わせフォームよりご連絡ください
こんにちは。樋口智香子です。
日本経済新聞社様から受けた取材の記事が掲載されました。
テーマは、ビジネスでのオンライン飲み会。
「Bizワザ」のコーナーで、オンライン飲み会を成功させるコツについて、お話をしました。
取材時のお話も、一部、ご紹介しますね。
・通信環境を整えておく
・幹事は、直前にリンクのリマインド
・進行役を決めておく
・進行役は、皆が話しやすいように質問をなげかける
・自宅なので飲みすぎに注意
・食べている姿や、咀嚼音に気をつける
・スマートフォンなどの通知音に注意
・ながら参加をせず、一緒に楽しむ
・機密事項が画面に写らないようにする
・一部の人しかわからない内輪ネタで盛り上がらない
・終了時間を決めておく（延長がある場合、中締めをする）
記事の全文を、日本経済新聞のサイトで閲覧することができます。
会員限定記事ですが、よろしければ、ご活用くださいね。
日本経済新聞 Bizワザ「仕事でもオンライン飲み」
ありがとうございました！
◆研修・セミナー・講演・執筆のご依頼◆
お問い合わせフォームよりご連絡ください
横浜市立みたけ台中学校2年生の、マナー講習会をお預かりしました。
本来であれば、職場体験として、いろいろな店舗や施設で仕事の実務を学ぶところ、コロナ禍ではそれが難しい状況です。
職場体験に変わるキャリア教育をということで、将来、社会に出たときに必要なビジネスマナーの講習会を実施させていただきました。
マナーの基本といえば「身だしなみ・挨拶・表情・立ち居振る舞い・言葉遣い」という５つの項目。
こちらを、実践を交えながら学んでいただきました。
生徒様が特に興味を持っていたのは「挨拶」と「言葉遣い」でした。
挨拶のパートでは、姿勢を整え、笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と声を出しました。その姿は、さながら店舗に立つ接客スタッフのよう。とても様になっていました。
言葉遣いのパートでは、敬語の基本について、クイズや小テストを交えて学習。
普段の何気ない会話を「敬語にすると？」という問題にチャレンジしていただきました。
中学2年生となると、日頃、しっかり敬語で話す機会は多くないはず。にも関わらず、なかなかの正解率。終了後には質問もたくさんいただき、興味を持って取り組んでいただいたことが、よくわかりました。
講習会後、たくさんのご感想をいただきました！
どのご感想もスペースいっぱいにびっしり書いて下さり、読んでいて胸がいっぱいになりました。
一部、ご紹介をさせてください。
・言葉の大切さや礼の仕方など、相手も自分も嬉しい気持ちになれるよう、マナーを活かそうと思いました。
・仕事について、興味を持てた。
・これからの進路で、マナーを存分に発揮する場面がたくさんあると思います。今日、身につけた経験を存分に発揮してゆきたいです。
・実際にやってみたことで、頭だけでなく体にしみこませることができた。
・とてもあっという間でクイズなどもあり、わかりやすく楽しかったです。またマナー講座を受けてみたいと思いました。
・目上の人と話すときなどに、今日学んだことを思いだして活かしていけるようにしたいです。
・面接やお話をするときに、気持ちよくお話ができるようになりたいと思いました。
・今回のような礼儀作法を使うのが楽しみになりました。
先生方からも「大人が聴いていても面白くて、たくさんメモをとりました」とうれしいご感想をいただきました。
本年度、職場体験の機会が無くなってしまったのはとても残念なことですが、この講習会が「働くこと」の体感のひとつになればと思います。
みたけ台中学校の皆様、ありがとうございました！
接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。
◆研修・セミナー・講演・執筆のご依頼◆
お問い合わせフォームよりご連絡ください
こんにちは。樋口智香子です。
クリエイターによる動画プラットフォーム、Yahoo！クリエイターズプログラムにて、1分程度で学べるマナー動画を配信しています。
動画経験ゼロからのスタートでしたが、今では自分でサクサク編集し、アップしています。
現在、トータルで39本。
毎回、いろいろなハプニングもありますが、楽しみながら制作しています。
その裏側を、撮影カメラマンのよしだひでおさんとお話してみました。
順次、You Tubeにもアップしていますので、ぜひチャンネル登録してくださいね♪
動画を教わりたい！撮影してほしい！という方はこちら
↓ ↓ ↓
Photogenic よしだひでおさんのページ
◆Yahoo！でマナー動画を配信中◆
Yahoo！クリエイターズプログラムでマナー動画を配信しています。
フォローしていただけると励みになります。
↓ ↓ ↓
Yahoo！クリエイターズプログラム 樋口智香子
本日もお読みいただき、ありがとうございました。
ビジネスもプライベートも、交流の場に欠かせない食事のマナー。
一度習得すれば、どのようなシーンでも、自信を持って堂々と振る舞うことができます。
研修・セミナー・勉強会・外国人承知・イベント・学校教育などに、ご活用ください。
接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。
◆無料メール講座◆
無料プレゼントPDF
「接客のお悩み解決！接客なんでもQ＆A」付
お受け取りはこちら↓
◆研修・セミナー・講演・執筆のご依頼◆
お問い合わせフォームよりご連絡ください
