愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

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【Life&Mind掲載】感情をコントロールする6つの方法

「感情を、思いどおりにコントロールできたら、どんなにいいだろう!」

そんなふうに考えたことはありませんか?

例えば、

・些細なことでも「イライラや怒り」を感じ、表情・態度に出てしまう
・ちょっとしたミスや失敗、人の意見に落ち込みやすく辛い
・不安や怖れで思うようなパフォーマンスを発揮できない

誰しもこうした辛い状況からは、一刻も早く抜けたいはずです。

落ち込み、イライラ、怒り、焦り、嫉妬、悔しさ、緊張感、不安、怖れ、恐怖などの
ネガティブな感情の最中にいるときは、本当に辛いですよね。

感情をコントロールする方法について、コラム連載中のLife&Mindに記事が掲載されました。

2019-10-13

【裏話】

この記事の構想がはじまったのは、今年の6月でした。

今回、編集長のKEN大類さんの多大なお力添えをいただき、何度も構成を練り直し、加筆修正していただきました。

災害時のこのタイミングでアップされたのは、きっと意味あることなのだと感じました。

どちらかといえば、人間関係で起こるネガティブ感情のお話ですが、全ての感情コントロールに応用が効くお話です。

必要な方に、お届けできますように。

ぜひ、お役立てください。

感情をコントロールする6つの方法

 

【メディア出演】J-WAVEラジオ番組「STEP ONE」に出演します!

こんにちは。樋口智香子です。

ラジオ出演のお知らせです。

J-Waveのラジオ番組「STEP ONE」

9月のマンスリー講師として、4週連続出演します。

テーマは「コミュニケーション力アップ!」

お客様や取引先の人などビジネスシーンで関わる人と、良い関係を築くコツについてお伝えしました。

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以下、概要です。

J-Wave「STEP ONE~SAWAI SEIYAKU SOUND CLINIC~」9月 毎週木曜 10:54〜11:04

【9月5日】1週目「第一印象をよくするには?」

Q:『五感の伝達力』とは? 改めてビジネスシーンにおける第一印象の重要性!

Q:身だしなみ、笑顔、言葉遣い&挨拶など、ポイントになることとは?
【9月12日】2週目「気持ちの良い電話応対とは?」

Q:表情が見えない相手とのコミュニケーション!電話対応の重要性!

Q:より良い関係を築くための電話術!ポイントは?
【9月19日】3週目「クレーム対応のコミュニケーション術」

Q:クレーム対応で最も重要なポイントは?

Q:「相手の怒りがおさまる7つのステップ」とは!
【9月26日】4週目「メールでのコミュニケーション術」

Q:ビジネスメールで一番気をつけるべきこととは?

Q:メール内容、どこまでくだけて良い?

ぜひ、お聞きになってくださいね。

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*J-Wave「STEP ONE」の情報はこちら

*Radikoタイムフリーサービスでは、放送から1週間お聞きいただけます。
リアルタイムでは聞けない!という方は、ぜひご利用ください。
エリアフリーでは全国からお聞きいただけます(有料)
↓ ↓ ↓
Radikoの詳細はこちら

*おもてなし接遇マナー研修

接客スキルを上げたい全ての方へ。「明日からすぐ実践できる」と高い評価をいただいています。
お客様の期待を超えるおなしから、一流の接客マナー、販売会話術、お客様タイプ別対応方法など、接客の極意をお伝えします。

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【和室のマナー】これをやったらアウト!和室のNG作法 

こんにちは。樋口智香子です。

厳選クリエイターによる動画サイト、Yahoo!クリエイターズプログラムに最新動画をアップしました。

テーマは「和室でやってはいけないNG行動」

無意識でやってしまいがちな行動ばかりですが、知っておくだけで意識できるようになります。

日本人としてぜひ、覚えておいてくださいね。
↓ ↓ ↓
【和室のマナー】これをやってはいけない!和室のNG作法

和室サムネイル

本日も、お読みいただきありがとうございました。

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【玄関でのマナー】うっかりしやすい!訪問先で気をつけたい靴の脱ぎ方

こんにちは!樋口智香子です。

世の中は、お盆休みの最中ですね。

・・・といっても、わたしはお仕事三昧なのですが、我が家は南東にベランダがありまして、日がさすのが早朝から午前中なんですね。

なので、毎日、少し早起きをして思いっきりお洗濯をしてから、お仕事をスタートするのはとても快適です。

さて夏休みといえば、帰省をしたりあるいはお子さんのいる方なら誰かのお家に集まってホームパーティ!ということもあるかもしれません。

そんな「お家訪問」のときに役立つマナー動画を作りました。

Yahoo!クリエイターズプログラム2本目の配信です。

玄関でやりがちな、間違った靴の脱ぎ方。

訪問先で、こんな脱ぎ方をしていませんか?
↓ ↓ ↓

【玄関マナー】うっかりしやすい!訪問先で気をつけたい靴の脱ぎ方

夏のお家訪問の前に、ぜひ、チェックしてくださいね。

Yahoo!クリエイターズプログラムにてマナー動画の配信スタート!

こんにちは。樋口智香子です。

お知らせです!

Yahoo!クリエイターズプログラムにて、マナー講座の動画配信をはじめました。

好感度手土産

◆Yahoo!クリエイターズプログラムとは◆

厳選されたクリエイターやインフルエンサーが動画コンテンツを配信できるプラットフォームです。

ありがたいことに「専門マスター」としてクリエイターの一人に入れていただきました。

クリエイターって素敵な響きですね~。

ロバート秋山のクリエイターズファイルが大好きなので何だかうれしいです。

今後はこちらで定期的にマナーやコミュニケーションの動画コンテンツを配信してゆきます。

動画は全く未知の世界でしたが、手助けしてくださる人々ともに、一から手探りで作成しています。

第1回目は「好感度がアップする、手土産の渡し方」

うっかりしやすい間違いもご紹介しています。

あなたは、こんな渡し方をしていませんか?
↓ ↓ ↓
好感度がアップする、手土産の渡し方(1:58)

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本日もお読みいただきありがとうございました。

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