愛されマナー 接客マナー・ビジネスマナー・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

新入社員 メイクアップ&コミュニケーション研修 佐賀ダイハツ販売株式会社様

佐賀ダイハツ販売株式会社様にて、新入社員メイクアップ&コミュニケーション研修を承りました。

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社会人デビューの後は、カーディーラーのショールームで、接客・販売に携わる皆様。

ひと月もに及ぶ研修は、車のこと、整備のこと、保険のこと・・・覚えることがたくさんあるそうです。

この日の研修では、ショールームに立つ販売員としてふさわしい、ヘアメイクや立ち居振る舞いについて学んでいただきました。

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ヘアメイクが仕上がるにつれて、まだあどけなさの残る表情から「プロ」の表情に変化してゆきます。

「普段のメイクと仕事用のヘアメイクとではこんなにも違うんだ、ということがよくわかりました」というご感想を、口々にいただきました。

見てください!この輝く笑顔。

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この笑顔でお出迎えされたお客様は、きっと幸せな気持ちになるはず。

皆様の充実した社会人生活を、心よりお祈りしています。

佐賀ダイハツ販売株式会社の皆様、ありがとうございました。

*メイクアップ研修

企業・お店のイメージに合わせた、最高最善のメイクアップをご提案します。お客様から好感を持たれ、職場が明るくなり、女性社員のモチベーションが大いにアップします。

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新入社員研修オンライン配信

春は、新入社員研修のシーズン。

本格的なスタジオでの、オンライン配信による研修を承りました。
司会者、撮影カメラマン、タイムキーパーなど、プロ集団のお力添えをいただいての研修は、さながら、ニュース番組の収録のようでした。

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オンライン研修の難しい点として「双方向のやりとりがしづらいこと」が挙げられます。

情報を伝えるだけの研修になりやすいのですが、それが続くと、受講者は疲れてしまいます。

そこでこの研修では、以下の点を工夫しました。

・事前にワークシートを配布し、ワークを行いながら進める(参加型にする)

・50分に一回の休憩を入れる

・午前の部、午後の部に分ける

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司会者の柴咲美穂さんと。元石川テレビのアナウンサーさんで、鈴のようなお声でした。

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後日、受講者様から、以下のようなご感想をいただきました。

「午前午後と受講させていただきました。わかりやすくてためになりました。ありがとうございました。」
「二部構成どちらも参加させて頂き、大変参考になりました。今後の仕事の結果につなげられるようにしていこうと思います。」

何かとおちつかない世の中で、就職活動を得て社会人デビューした皆さま。
新生活を思いきり楽しんでいただきたいと思います。
心から、応援していますね。

【新入社員メイクアップ&マナー研修】SKY BUS TOKYO バスガイド様のメイクアップ研修

スカイバス東京、バスガイド様のメイクアップ・マナー研修を承りました。

スカイバス東京は、東京・横浜などの名所を巡る観光バス。

皇居や銀座、東京タワーなど、東京を象徴する名所を、バスガイドさんの楽しいお話と共に、快適なバスで巡ることができます。

このバスに乗車するバスガイドさんは、日本の中心地、東京を体現する存在といっても過言ではありません。

お客様の思い出作りをサポートするプロとしてのお役目と、スカイバス東京のイメージに合ったメイクアップをご提案いたしました。

スカイバス東京様の研修をお預かりするのは2年目です。

こちらが昨年。日の丸を連想させる赤いジャケットの制服が、とても素敵です。

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そして、こちらが本年。学生のときのメイクとは違う、バスガイドならではのヘアメイクに、表情もキラキラ輝いています。

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昨年ご受講いただいた1年上の先輩たちは、もう立派なバスガイドとして、日々、お客様の前に立っているそうで、そうしたお話を聞けるのも嬉しいものです。

メイクアップ研修の醍醐味は、その場ですぐに成長がわかること。

研修前は、あどけなさの残る皆さんが、ヘアメイクが仕上がるのに連れて、表情や雰囲気まで輝いて、社会人として大人の女性へと変容していく姿を見るのが大好きです。

そのためにも、ただ美しくなるだけでなく、企業や職務のイメージに合ったメイクをご提案することを大切にしています。

本年度の新人バスガイドの皆様も、これからどんどんご活躍し、お客様とたくさんの思い出を重ねていくことでしょう。心から、応援していますね。

*メイクアップ研修

企業・お店のイメージに合わせた、最高最善のメイクアップをご提案します。お客様から好感を持たれ、職場が明るくなり、女性社員のモチベーションが大いにアップします。

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*ビジネスマナーDVD講座

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女性社員 接客マナー研修 青木運輸倉庫株式会社様

大分県中津市にて、青木運輸倉庫株式会社様の接遇マナー研修をお預かりしました。

この春入社したばかりのフレッシャーズの方から、職歴15年近くのベテラン社員さんまで、女性社員の皆様一同にお集まりいただきました。

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主に事務職に携わる皆様、外部からのお客様対応が多いとのことで、身だしなみや挨拶、言葉遣いなどの基本的な接遇マナーから、応接室へのご案内方法、お茶の出し方、電話応対、メールの書き方など、実際に声を出し身体を動かし、実践的に学んでいただきました。

研修後は、一人一人に目標設定をしていただきました。

熱い行動宣言をたくさんいただきましたので、一部、ご紹介させてください。

*電話は相手の顔が見えないので、いちばん重要なことだと思います。ハキハキと相手によく伝わり、良い印象を持ってもらえたらと思います。ゆっくり話すことを心が書けます。

*礼などの作法、立ち居振る舞いを意識し、自然にできるようにします。

*お客様の応対をするとき緊張して表情が硬くなってしまうので、笑顔を意識し、克服できるように努力していきたいです。

*ついつい、早口で電話応対などしているので、声のトーン、ゆっくり、ハッキリを心がけます。

*敬語について、頭ではわかっていても実際に声に出してみるとうまく出てこない言葉が多いことに気づきました。スムーズに敬語表現ができるよう努力してゆきます。

*ひとつひとつ動作を止めることで生まれる美しい所作を習いましたので、今後の社内の接遇に活かしてゆきたいと思います。

*相手の方が分かりやすい内容でメールをします。間違った日本語を使わないように気をつけます。

*新丁寧語は間違いというのを知り、自身の発する言葉に気をつかいながら直してゆきます。この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!。

この他にもたくさんの行動宣言、ありがとうございました!

知らなかったことを知ったとき、また、それができたとき、皆さんの表情がどんどん輝いていくのがとても印象的でした。

研修日の大分は晴天。こちらは、大分空港の展望デッキです。

空が蒼くて、遠くに海が見え、まるで神社のような澄みきった空気が流れていました。

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そして何故か「段差注意」をお知らせするポールが、バナナ。
可愛いです。

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いつかまた、大分に伺える日を楽しみにしています。

青木運輸倉庫株式会社の皆様、ありがとうございました。

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*ビジネスマナー研修

企業イメージの底上げをしたい方へ、一流企業で高評価を得た、上質なビジネスマナーと接客術をお伝えします。
社員ひとり一人の自己肯定感を高め、強みを発揮させると共に、コミュニケーション力アップに重点を置いた研修です。

*ビジネスマナーDVD講座「社員の接客力を高める!ビジネスマナーDVD講座」

*女性社員研修

女性ならではの所作・振る舞いなどの接遇マナーから、女性のより良い働き方を学ぶ研修です。

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気仙沼から届いた一枚のはがき 新入社員研修によせて

春の陽気が心地よいとある日、丁寧に書かれた一枚のはがきが届きました。

宮城県、気仙沼商工会議所での新入社員研修に参加してくださった受講者さまからの御礼状でした。

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気仙沼での新人セミナーでお世話になりました●●です。

初めて知ることが多く、大変勉強になりました。
今後の社会人生活に活かせるよう努力して参りたいと思っています。

本当に有難うございました。
また何かの折には宜しくお願い致します。

季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。

とても丁寧に、一生懸命に書いてくださったことが伝わる一枚。
これまでもセミナーの受講者様からお手紙などをいただくことは多々ありましたが、新入社員研修では初めてかもしれません。

気仙沼の景色に思いを馳せ、思わず胸が熱くなりました。

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研修で伺った日は、ちょうど気仙沼大橋が開通した直後でした。

写真の右端、アーチ型が見えますか?
こちらが大島架橋です。

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「緑の真珠」と呼ばれる離島、気仙沼大島と本土を繋ぐ橋です。

かつて津波の被害を受けた港も、まるで鏡のような海面に照らされ、とても美しいです。

気仙沼には、これまで何度も、新入社員研修の時期に訪れており、来るたび復興が着実に進んでいるのを感じます。

これからは、たくさんの人が訪れてくれる街を作りたいそう。

帰りの新幹線まで少し時間があったので、商工会議所の方が周辺を案内してくださいました。

こちらは「気仙沼 海の市ミュージアム」にて。
ほやが有名なので、ゆるキャラは海の子ホヤぼーやです。

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博物館の他、新鮮な海産物のお食事処やお土産屋さんがたくさんあります。

メカジキ、牡蠣、ほたてなど海の幸が目白押しでした。

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少し奥に進むと、氷の博物館があります。
防寒具を着て、-20℃の世界を体験することができます。

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気仙沼では港町ならではの製氷技術が培われてきました。
透明度の高い氷は、プロジェクションマッピングができるほど。

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世界的に有名な氷の彫刻家、清水三男氏による、数々の氷の彫刻も見事でした。

こちらは氷の竜宮城です。
入り口に、ちょこんとホヤぼーやがいるのが可愛いです。

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こちらの海の市は、週末になるとたくさんの親子連れが集まるのだそうです。

美しい景色、美味しい海産物、そして、あたたかい人々。

ますますの復興と共に、たくさんの人が訪れる街になるよう、これからも応援してゆきたいです。

気仙沼商工会議所の皆様、新入社員研修に参加してくださった新入社員の皆様、ありがとうございました。

また、伺いますね。

*気仙沼 海の市シャークミュージアム

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

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