愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

中学生へのビジネスマナー講座 ~職場訪問に向けて~

「中学生の進路学習の一環として行うビジネスマナー講座にもご対応いただけますでしょうか。」

こんなお問い合わせをいただいたのは、昨年12月のこと。

中学生へのビジネスマナー講座、ぜひやってみたい!と、心躍らせ、ご依頼先を確認したところ・・・「千葉大学教育学部附属中学校」

なんと、愛すべき我が地元、千葉の有名校ではありませんか!

「ぜひとも、お役に立たせていただきたいです!」と、意気揚々とお返事し、メールでお打合せを重ねながら、ついに講座の当日を迎えました。

 

今回、担当したのは中学1年生。

冒頭の自己紹介で、私の経歴をお話するなか「キッザニア東京に行ったことがある人!」と尋ねると、98%の子が元気よく手を挙げてくれました。

今、彼ら彼女らは12~13歳。

わたしのキッザニア東京在職は、2006年~2012年。

まさに彼ら彼女らが「キッザニア世代」だった頃に勤務していたので、何かの形で確実にお会いしているはず。

こんなふうに再会できるなんて、とっても感慨深かったのです。

キャリア教育の一環、「職場訪問に向けた実践的なビジネスマナーを」とのご依頼だったのですが、受講者さまは中学1年生。

とにかく飽きないように、興味を持ってもらえるようにと、内容を考えました。

訪問先での、お辞儀の練習。

接客スタッフになりきって、みなさん上手です。

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飽きないように工夫をして・・・

クイズ形式の講座にしました。

 

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生徒のみなさん、わたしが「ここで笑ってほしい!」と思うところで、120%のリアクションをくださるので、とても楽しかったです。

いい姿勢・はきはき挨拶・いい笑顔ができていたので、受け入れ先でもきっと、きちんと振る舞えていたはず。

ご担当いただいた先生から、以下のようなメールをいただきました。

先日の「ビジネスマナー講座」では、大変お世話になりました。

一昨日のマナー講座、そして昨日の職場訪問と、生徒たちは2日間にわたって社会とのつながりを意識する体験をしながら、それぞれの進路についていろいろと考え、学んだことと思います。

樋口様のご指導のおかげで、訪問した職場でもきちんと振る舞えたようです。

中には訪問終了後にわざわざメールを送ってくださり「丁寧な挨拶をしてくれました。素晴らしいと思いました。」と、お誉めの言葉をいただいた事業所もありました。

今朝、子どもたちから次々と昨日の訪問の報告が入ってきて、「楽しかった」「しっかり挨拶できました」という声をたくさん聞くことができました。前日に、樋口様にご講演いただいて本当によかったと思います。

一緒に拝聴させていただいた他の学年職員も、樋口様のお話が非常に良かった、と絶賛しております。

朝の会の「おはようございます」、帰りの会の「さようなら」の挨拶に、マナー講座で教えていただいた姿勢・発声・お辞儀の作法を取り入れたクラスもあります。

今回教えていただいたことが、子どもたちの意識に長く留まり続けることを願っています。

【千葉大学教育学部附属中学校 ご担当の先生】

感激したのは、マナー講座の内容を、朝の会や帰りの会など、日頃の生活指導に取りいれたクラスもある、とのお言葉。

こんなにうれしいことはありません!

私、子供大好きなんですよね。

キッザニアで働こうと思ったのは、資生堂のキャリアを子供たちに生かせたらいいな、と思ったからです。

生徒のどなたかが、このブログを読んでくれているかな?

またどこかで、お会いできますように。

貴重な機会をいただき、ありがとうございました。

講演「オトナ磨きのビジネスマナー術」ご感想

講演「オトナ磨きのビジネスマナー術」にご参加の皆様

ああ、そうか!と思うことが、いくつもありました。電話のコールの回数は、初めて知ってびっくりしました。好かれる人のゴールデンルール、実践しようと思います。(30代 会社員 女性)

相手に対してどのようにすれば、印象の良いコミュニケーションが図れるかを、参考にしたいと思いました。とてもわかりやすくて、改めて生かしてゆきたいと思いました。(30代 社会保険労務士 男性)

お客様に挨拶に行く機会が多いので、受講しました。手を添えるなど、ちょっとしたことでステキな印象を与えることができたので、実践しようと思います。先生もとてもステキでした。(20代 女性 営業事務)

社会人1年目なのですが、入社先で研修が無かったため受講しました。相手のためというだけなく、自分を魅力的に見せるということも生かしてゆきたいです。(20代 男性 事務職)

ビジネスマナーと聞いて、堅い内容かと思いましたが、穏やかな雰囲気で、女性のマナーは、このような雰囲気をまとうのが望ましいと感じました。(40代 サービス業 女性)

ペンの渡し方、電話応対など、明日から役に立つお話で、たいへん勉強になりました。参加型でとても楽しくお話を拝聴できました。(30代 会社員 男性)

リピート率が高く、参加者はすぐにファンになってしまいます

株式会社ARIA 勉強カフェ大阪本町 荒井浩介様

一度の開催で参加者の心をつかむセミナー内容のクオリティに加え、樋口さんの求心力によって、参加者がファンになりやすいです。

やはりどれだけクオリティが高くても人に求心力がなければ人は離れていきますので、その点、樋口さんのセミナー参加者はリピート率が高く、参加者はすぐにファンになってしまいます。

(2回目以降も依頼をしたのは)参加者の方から、是非2回目を、という声があがったことが大きいです。参加者からの生の意見でそういった声があがるのは、本当の評価を表していると言えます。

安心してお仕事をお任せできる、プロです

株式会社ママハピ 代表取締役 谷平優美様

依頼側の意図をしっかり組み込み、高いクオリティで仕上げていただき、いつも感謝しています。参加者の皆さんにも毎回好評ですし、より良いものをつくろうと常に勉強されている姿勢も素晴らしいと感じています。

何よりお付き合いや信頼関係を大切にしてくださり、相手への配慮もしっかりしていらっしゃり、目の前のメリットだけでなく中長期での関係をつくっていける方。安心してお仕事をお任せできるプロです。

素晴らしいクオリティ。丁寧に、時間通りにこなすプロのお仕事

株式会社ブレインネット 代表取締役 赤沼和哉様

急きょビジネスマナー研修をやろうと思い立ったため、樋口さんにオーダーしたのは実はわずか数日前。

事前打ち合わせも電話で済ましてオリジナルでカリキュラムを作ってもらった感じなんだけど、素晴らしいクオリティ。僕がオーダーした内容を丁寧に、しかも時間通りにこなすプロのお仕事。

名刺の渡し方。言葉遣い。敬語の使い方。電話の応答。メールのマナー。

普段アタリマエにやっていること。あたりまえだと思っていたけど違ったこと。全く知らなかったこと。色々とみんな勉強になったはず。

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