愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

女性の接客力アップ! 栃木県にのみや商工会 接客セミナー 

女性が元気!

栃木県、にのみや商工会にて、接客セミナーを開催させていただきました。

この日の参加者は、95%が女性。会場の雰囲気は、とても華やかでした。

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にのみや商工会のある、栃木県真岡市は、コットンといちごの産地。

イメージキャラクターのコットベリーちゃんが、可愛いです。

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商工会の事務所の横に、セミナールームがあるのですが、まるでログハウスのような雰囲気でした。

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この日の主な内容は、以下のとおりです。

◆接客上手になる3つのポイント
◆口コミのおきる仕組み
◆お客様の心を動かすサプライズ
◆男性と女性の購買視点の違い
◆押し売りにならない販売方法とは
◆女性客が喜ぶゴールデンルール
◆女性客が心から望んでいること 他

受講者様からいただいた感想を、ご紹介させてください。

同じ商品を説明するにしても、男女で言い方を変えるというのは、目からウロコでした。つい、忙しさから適当になっていた自分自身の身だしなみをキチンとしなければと思いました。(40代 女性)

女性の心理をもっと勉強しなければならないと、再度反省しました。女性客が多いので、もっと研究しなければ・・・。非常に勉強になりました。(時計・宝飾 小売業 男性)

*もっと接客に力を注ぎ、販売に結び付けたいと存じます。ステキな先生に、心和みました。また、いつかお目にかかれる日があれば、お話を伺いたいと存じます。(60代 女性 販売店)

今、やっていることで成果がでないときは、別の行動をすると結果がでるというお話がとても響きました。備品ひとつも大切だと気づきました。(50代 女性 訪問販売)

*お客様の5大心理、常識にとらわれないこと、身だしなみなど参考になりました。女性心理を頭に入れ、販売に活かしたいと思います。お客様の未来に役にたてようという意識で、商品紹介をしたいと思います。(50代 訪問販売 女性)

化粧品をとりあつかっているので、資生堂時代のお話、とても興味深かったです。五感を意識して、アピールしたいです。商品の持ち方、ボールペンの渡し方、すぐに実行できます。(50代 下着・化粧品・サプリメント小売卸 女性)

他、たくさんのご感想、ありがとうございました!

女性パワーで、お客様に幸せをお届けくださいね。

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