愛されマナー術 接客マナー・ビジネスマナー・女性社員研修・新入社員研修|アカデミー・なないろスタイル 樋口智香子(千葉 銀座)

アカデミー・なないろスタイル

接客に自信がなく悩んでいましたが、先のビジョンが見えました

2月4日、長野県、駒ケ根商工会議所様にて、「お客様を夢中にさせる接客術」お話させていただきました。

ほんのり雪化粧されたアルプスの山々が見える駒ケ根市。
定員30名のところ、お申込みを多数いただき、55名に増席していただきました。

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養命酒製造業、自動車販売会社、ホテル、飲食店、セラピーサロン、住宅営業、タクシー乗務員様、カフェ店員様など、様々な業種の方にご参加いただきました。

ご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

自分に自信を持てなければ、人に自信のある接客はできないと気づき、自分に自信を持とうと思います。はきはきとしたお話が聞けて、セミナーに参加してよかったと思いました。(タクシー乗務員 50代 女性)

◆樋口先生の話は、すごくわかりやすくて楽しくて、聞いていて飽きませんでした。もっと聞いていたいと思いました。「常識の逆」の発想が参考になりました。タクシーの接客の「常識の逆」を、私はやりたいと思っています。(タクシー乗務員 女性)

◆異業種の常識を取りいれる、というのがおもてなしのヒントになることに気づけて良かった。女性に効果的なPOPのポイントがわかりました。とても丁寧で聞きやすくてよかったです。ありがとうございました。(サービス業 事務職 20代 女性)

自分の魅力を認識することの必要性。それを発信していくことの重要性を、最も勉強。実践してみたい。楽しい雰囲気でセミナーを受講することができました。また、女性視点の講義もたいへん参考になりました。(廃棄物関連業 サービス業 30代 男性)

◆男性と女性で、感動する言葉、説明の仕方等、伝え方の違いがあるという点が、とても勉強になりました。一つ一つの商品の魅力をもっと見つけていこうと思います。始まりから終わりまで、とても参考になり、わかりやすく楽しい時間でした。私自身、いつも自分の接客対応に自信が持てず悩んでいたので、今回の講義でやってみたいこと、身につけたいこと等、先のビジョンが見えました。ありがとうございました。(20代 女性)

優れた接客ができるようになるには、モデリングすること!!とても心に響きました。今までの接客講習にない、体験型の会でとても楽しかったです。先生の笑顔もとても素敵でした。また、先生の講習を受けたいです。(案内 受付 20代 女性)

お客様へのプロファイリングを今後のスタッフ教育に生かしていきたいと思いました。モデリングで変化を付けられることがあれば良いなと思いました。わかりやすく、基本の先のことを勉強できたので良かったです。実践に生かすことができそうです。ありがとうございました。(カフェ店員 30代 女性)

他、たくさんのご感想をありがとうございました!!

この日は、長野ケーブルテレビの取材も入り・・・みなこいチャンネル「ほっとタイム」で、とりあげていただきました。

駒ケ根と言えば、ソースカツ丼が有名なのだそうです。
残念ながら、この日はいただくことができませんでしたが、こちらのソースで、家で再現したいと思います。

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駒ケ根のみなさん、ありがとうございました。

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