損害保険のスペシャリスト様にお集まりいただきました。

一般社団法人　山口県損害保険代理業協会様より、接客セミナーのご用命をいただきました。

事前のお打合せの際「1対1の会話において、お客様のハートをつかむような話し方を身につけたい」とのご相談を受け、基本的な接客マナーにくわえ、日常にも活用できる、NLP心理学を用いたコミュニケーション術をお伝えしました。

30代～60代まで様々な世代の、総勢80名以上の方にお集りいただきました。

接客マナーでは、「美しい所作」の実践が好評でした。

・ペンの渡し方
・チラシ・パンフレットの渡し方
・方向の指し示し方
・商品の見せ方
・好感をもたれるお辞儀　等。

こちらは「商品の見せ方」のひとコマ。

「名刺入れ」を商品に見立て、お客様にお見せするときにどんな所作で見せるときれいか、ということを実践していただいています。

受講者さまからご感想をいただきましたので、ご紹介をさせてください。

他、たくさんのご感想をありがとうございました。

人生の先輩たちがたくさんいらっしゃるなか緊張気味の登壇でしたが、みなさま熱心にご受講いただき、ありがとうございました。

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＊ビジネスマナー研修

＊おもてなし接遇マナー研修

女性が元気！

栃木県、にのみや商工会にて、接客セミナーを開催させていただきました。

この日の参加者は、95%が女性。会場の雰囲気は、とても華やかでした。

にのみや商工会のある、栃木県真岡市は、コットンといちごの産地。

イメージキャラクターのコットベリーちゃんが、可愛いです。

商工会の事務所の横に、セミナールームがあるのですが、まるでログハウスのような雰囲気でした。

この日の主な内容は、以下のとおりです。

◆接客上手になる３つのポイント
◆口コミのおきる仕組み
◆お客様の心を動かすサプライズ
◆男性と女性の購買視点の違い
◆押し売りにならない販売方法とは
◆女性客が喜ぶゴールデンルール
◆女性客が心から望んでいること　他

受講者様からいただいた感想を、ご紹介させてください。

他、たくさんのご感想、ありがとうございました！

女性パワーで、お客様に幸せをお届けくださいね。

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おもてなし接遇マナー研修　（接客スキルを上げたい全ての方へ）

ビューティ接客マナー研修　（美しいものを売る全ての方に）

こんなに自然に、個性豊かな受講者様の仲間に入れてもらったのは初めてでした！

和歌山県、新宮商工会議所での接客セミナー「お客様を夢中にさせる接客術」。

およそ50名の受講者様のなかには、車で1時間以上もかけて来てくださった方もいらっしゃるとか。

新宮商工会議所のみなさんは、とっても個性が豊か！建築士さん、スポーツ用品店さん、お寿司屋さん、お弁当屋さん、理容店さん、パソコンショップさん、様々な業種の方にお越しいただきました。

懇親会にも呼んでいただいて、一緒に楽しくお酒をいただきました。

みなさん、業種は違えど、団結力が強くて、とっても仲が良いのですね。私も、すんなりと仲間に入れてくださって、初めてお会いしたと思えないくらい、和気あいあいと過ごさせていただきました。それにしてもみなさん、キャラが濃かったなぁ（笑）。

セミナー受講者様から、ご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

他、たくさんのご感想、ありがとうございました！

今回のセミナーは、一泊での宿泊ありの出張でした。

翌朝、新宮駅に向かうと・・・

なんと、セミナーに参加していただいた「徐福寿司」のオーナー、里中さんが、新宮名物「さんま寿司」を届けに来てくださいました！これには、感動！！

この「さんま寿司」、ものすごく濃厚で風味がよくて、おいしいのです！

熊野灘産のさんまを10日～1ヶ月程度塩漬けにし、さらにユズやダイダイ酢に漬け寿司飯にのせたもので、食べると柑橘酢独特の香りが口に広がります。熊野地方では1500年以上もの歴史がある伝統の一品。

通常、おさかなといえば、腹開き。さんまも、開く場合はお腹側に包丁を入れますが、このお寿司の場合は違うのです。

「いちばんおいしい腹の部分を召し上がっていただくために」と、手間のかかる「背開き」という方法をとっているのだとか。中骨も、1本1本丁寧に手作業でとりのぞいています。

手間ひまかけて丁寧に作られた一品は、心がこもっていて、本当においしい！１本、ぺろっといただいてしまいました。

こちらの徐福寿司さん、新宮駅のすぐ目の前にあります。オンラインでも注文できるので、ぜひ一度、愛される伝統の味を味わってみてくださいね。

ちなみに・・・新宮駅には、こーんなパンダの椅子があります。懇親会あけのちょっぴり眠い顔でパチリ。

和歌山県は、新宮（しんぐう）。人も、土地も、お食事もすばらしかったです。また、伺いますね！

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＊さんま寿司の徐福寿司

＊おもてなし接遇マナー研修

株式会社クリアウッド様主宰、千葉起業家交流会にて、接客セミナーを開催いたしました。

千葉県は私の出身地。起業したばかりの頃、こちらの交流会には参加者としてよく顔を出しておりました。

主催者は、元刑事という異色のキャリアを持つ、森透匡氏。同じ千葉の起業家として、起業当初からたいへんお世話になっている社長です。

「お客様を夢中にさせる接客術～男性と女性の購買視点の違いを知る」

全国で開催しているこちらのセミナーを千葉バージョンにアレンジしてお話します、とお知らせしたところ・・・定員25名を大きく超え、40名近くの方にお越しいただきました。

セミナーの後は、交流会。初参加の方もたくさんいらっしゃいましたが、それぞれに楽しんでいただけたようです。

セミナーのご感想をいただきましたので、紹介させてください。

他、うれしいご感想を多数いただきました。

みなさま、ありがとうございました！

某大手、携帯電話の企業様にて、マインド醸成研修を承りました。

各支店の店長様、ショップスタッフの皆様、約50名にご参加いただきました。

20代の頃、初めて手にして、今もなお愛用している携帯電話。

研修ができるなんて、本当に幸せなことでした。

料金体系や、携帯端末のこと、サービスやアプリのこと、たくさんのことを覚えて、日々、お客様に向き合っているショップスタッフの皆様。

きっと、裏ではひとり一人が、ものすごく努力なさっているのです。

日々、がんばっている皆様の接客力アップはもちろん、ひとり一人が元気になるような研修を！とのご依頼でしたので

おまかせください、得意分野です！と、懇親の思いをこめて登壇してきました。

わたしのゆるぎないメッセージである「自分を大好きになって、ひとり一人の持つ魅力を、最大限に発揮してくださいね」ということを軸に、わたしの接客キャリアで成果を上げてきた、具体的な接客術を、企業様に置きかえてお伝えしました。

いただいたアンケート、研修への満足度は、なんと100%！！

・・・うれしくて、卒倒しそうになりました。

ご感想をいただきましたので、紹介させてください。

ぜひぜひ！
ファンに囲まれてお仕事なさってください。

ありがとうございます。
わたしの経験がみなさまの価値に変わればとてもうれしいです。

よかった！
わたし自身が難しい専門用語をたくさん知らないのです＾＾；；
そう言っていただけてうれしいです。

ご担当者様からは・・・

こんな素敵なコメントいただきました。

終わったあとも

・自分を好きになるにはどうしたらいいですか？

・いつも笑顔でいられるコツは？

・感情的になっているお客様への対応は？

など、たくさんご質問をいただき、向上心の高さを感じました。

みなさんに元気になっていただこう！と思って伺いましたが、わたしがいちばん元気をいただけたようです。

本当にありがとうございました！