＊自分の性格や接客の仕方など、改めて知ることができました。とても楽しくてわかりやすい講習をありがとうございました。（販売・接客業 20代女性）

＊もともと人みしりだったのですが、今日のセミナーで相手への印象が変わるとわかったので、気をつけていきたい。とてもためになるセミナーでした。（ホテル業　20代女性）

＊聞くばかりのセミナーではなかたので、すごく身につきました。（公務員　20代男性）

＊人との関係で「安心・安全・共感は作れる」というのがとても印象に残りました。また、自己分析テストをしたことで、自己理解力が深まり、今後の接客に生かせそうだと思いました。（公務員　20代女性）

＊まちがった言葉をこんなにつかっていたのか！と、驚きました。（新入社員　20代女性）

＊自分の長所や短所がわかったので、仕事をするうえで意識してゆきたいです。（新入社員　20代女性）

＊お客様と対面する仕事なので、円滑なコミュニケーションをとる方法を知ることができてよかったです。終始、雰囲気良く、途中の実践も楽しく行うことができました。（会社員　20代男性）

＊入社3年目の社員が集まって研修する機会はなかなかないので、とてもよかったです。（会社員　20代女性）

＊つい使ってしまうNG敬語ですが、今後は使わないよう意識してゆけそうです。（公務員　20代男性）

＊好印象を与えるコツを知ることができたので、お客様の会話で生かそうと思います。また樋口先生のお話を聞きたいと思いました。（ホテル業　20代女性）

＊50歳で今更ながら、マナーからコミュニケーションまで、非常に参考になりました。本当に素敵な笑顔でした。（損保代理業　50代　男性）

＊90分があっという間に過ぎました。日常に生かせることがたくさんありました。（事務　50代　女性）

*ビジネスマナーの意義を軽視し、真剣に理解しようとしない若手社員に、単なる所作の問題ではなくビジネスがうまくいくために必要なものであると理解してもらうために役立つ内容でした。たいへん勉強になりました。（会社員　40代　女性）

＊自分なりにマナーは会得しておくべしと意識し、可能な限り学習して実践しているが、今回のセミナーであまりにもいい加減な覚え方で恥じ入った次第。すべからく、ひとつひとつの動作に意味があってマナーということが成り立っておる認識をあらためて思い、より紳士として生きるためには、このようなセミナーは積極的に受講すべきであろう。外側のオシャレと内側のマナーは、紳士の条件と考える（保険代理店　60代　男性）

＊お客様の心をひらくコミュニケーション術を実践したいです。参加型で有意義なセミナーでした。(生保損保代理店業　50代　男性）

＊なんとなくわかっていると思っていたが、そうではなかったことが整理できた。勉強になり楽しかった。（保険　男性）

＊接客術、仕事に生かせます！応接室の席次はまちがって覚えていました。もう少し長時間だとよかった。またお願いしたいです！(保険代理業　50代　男性）

＊樋口先生のご講演に学生の皆様も「大変ためになりました」「もっとマナーについて教えてほしい」など、多くの声をいただきました。また、青年会議所のメンバーからも「初心に帰り、改めてマナーを意識して行動しようと思う」など、私たちにとっても大変有意義な時間になったと感謝しております。

・マナーの再確認ができました。忘れたり疎かにすることがあるので新鮮な気持ちでの勉強でした。分かりやすい説明で時間が速くすぎました。

・相手の魅力を見つけるというのは普段から心かけようと思いました。楽しく受講することができた。

・敬語の使い方が苦手だったのでとても勉強になりました。今後お茶の出し方やお客様を通す時のマナーがあれば知りたい。

・楽しくわかりやすくマナーを学ぶことができ大満足でした。

・顎の角度で表情が変わるコツがわかった。体験型を行うのは勇気がいることだと思うが、受講者としてはやはり一番良いのだと思った。

・これまでのセミナーで一番良い経験になった。

・電話の声のトーンがわかった。とても明るいセミナーでした。今後に生かそうと思うことが多く、ためになりました。

・先生自体が今まで見てきた講師の中でとても素晴らしい方だと思いました。しぐさやしゃべり方、全てが学びになりお手本にしようと思いました。セミナーそのものが明るく楽しいものでした。自分の中でここまで好感を持てた先生もはじめてで、心から今日のセミナーに参加して良かったと思いました。樋口先生のセミナーがあった際には、また参加したいです。

・講義内容がわかりやすかった。

・電話応対時の声のトーン、何コールで取るかなど勉強になりました。

・ちゃんとしたマナーの知識をしれて勉強になった。とても分かりやすく全体的に楽しんで話を聞けました。

・言葉つかい、敬語の基本がわかった。

・名刺交換、マナー、今後活かせるものがたくさんあり良かった。笑顔が素敵でわかりやすい説明だった。今後、会話や仕草、行動ももっとくわしく知りたい。

・正しい日本語（尊敬語、謙譲語）を今後にいかしたい。分かりやすい説明でよかった。

・お客様に会った時どんな事を考えたり注意したりすればよいのかよい勉強になりました。高くても耳にやさしい声でとても聞きやすかったと思います。実践が恥ずかしかったですが、理解しやすかったです。

・再確認すべき部分を、勉強させていただいた。

・相手とコミュニケーションを取る際の立ち居振る舞いや表情、会話の仕事など非常に勉強になりました。コミュニケーションを取るのが非常に苦手ですが、セミナーを聞いて積極的に頑張ってみようと思いました。

・ペンの受け渡し方が印象に残った。

・わずかな差でも相手に与える印象が大分違うことを学びました。20年前にこのセミナーを受けていれば・・今後も努力いたします。

・言葉遣いの練習は（お店で）ぜひ実践したいと思います。

・人から普段言われないことも、言われるとうれしい。先生の笑顔が素敵でした。

・言葉遣い、所作を美しく見せる方法など、よく考え実習して楽しかった。接客マナーについて、人間関係と商取引関係とのバランス。業者の人とそれなりに人間関係がある時の言葉づかいなどを知りたい。

・振る舞いに関する細かな行動の確認ができた。声のトーンや行動で与える印象が全く違うことが体験的に知ることができた。まずは自分で実践していきたい。

・自分の中であいまいなマナーや自信のない項目を確信に変えることが出来た。参加がたで飽きることなく勉強になった。今後、上座、下座、社内上司とのお付き合いマナーに関する価値観を学びたいと思います。

・電話応対をする仕事なので声のトーンを意識したいと思います。

・再確認することなどあったので、今後またセミナーなど受け忘れぬようにしたいと思った。

・言葉使い、ビジネスマナーが改めて分かりました。キレイな声でとても分かりやすかった。今後、スーツ、スカート、パンツの時の色や形をビジネスシーンで分けられるようなことがあれば知りたいです。

・どんなことに気を付ければいいのかポイントを教えてもらってよかった。尊敬語etc２人組でやりとりするのがなかなか思い浮かばず難しかった。

・これから名刺入れを購入しようと思っていたのでやわらかい物を選びます。社会人になりまだ日が浅いので、初めて知る事ばかりでした。年上の方たちとのお付き合いが、どんどん増えているので今回の研修を思い返して働きたいです。

先日の「ビジネスマナー講座」では、大変お世話になりました。

一昨日のマナー講座、そして昨日の職場訪問と、生徒たちは２日間にわたって社会とのつながりを意識する体験をしながら、それぞれの進路についていろいろと考え、学んだことと思います。

樋口様のご指導のおかげで、訪問した職場でもきちんと振る舞えたようです。

中には訪問終了後にわざわざメールを送ってくださり「丁寧な挨拶をしてくれました。素晴らしいと思いました。」と、お誉めの言葉をいただいた事業所もありました。

今朝、子どもたちから次々と昨日の訪問の報告が入ってきて、「楽しかった」「しっかり挨拶できました」という声をたくさん聞くことができました。前日に、樋口様にご講演いただいて本当によかったと思います。

一緒に拝聴させていただいた他の学年職員も、樋口様のお話が非常に良かった、と絶賛しております。

朝の会の「おはようございます」、帰りの会の「さようなら」の挨拶に、マナー講座で教えていただいた姿勢・発声・お辞儀の作法を取り入れたクラスもあります。

今回教えていただいたことが、子どもたちの意識に長く留まり続けることを願っています。

【千葉大学教育学部附属中学校　ご担当の先生】